Preguntas y respuestas
Las respuestas útiles,
en un solo lugar.
Todo lo que el sitio debería dejar claro antes de que nos des una dirección de correo electrónico o consideres un Pase Founder.
Acceso anticipado
¿Compro algo al unirme?+
No. El acceso anticipado es gratuito y no te compromete a comprar. La preventa de pago se abrirá solo cuando se confirmen la oferta y los beneficios de socios.
¿Qué ocurre con mi dirección de correo electrónico?+
Usamos tu correo electrónico para enviarte las novedades que solicitaste. El consentimiento de marketing es una opción independiente y opcional, y puedes cancelar la suscripción desde un correo de marketing. Consulta el aviso de privacidad para conocer todos los detalles.
¿Qué ocurre si el proyecto no se lanza?+
Unirse al acceso anticipado no es una compra ni garantiza que se lance un producto de pago. En esta fase no se cobra nada, así que no hay nada que reembolsar si no se lanza.
El Pase Founder
¿Cómo funciona la edición del Pase Founder?+
La primera edición consta de 300 pases por EUR 29, numerados individualmente desde #001 hasta #300 según el orden de compra. Cuando se vendan los 300, la edición Founder se cerrará y la siguiente se abrirá por EUR 49. El límite es el único condicionante: no hay cuenta atrás ni fecha de fin para el precio Founder.
¿Qué reciben exactamente quienes compren el Founder?+
El pase móvil completo con itinerarios seleccionados, beneficios de socios y actualizaciones de la semana del evento, además de un número de pase individual. No publicamos una lista de beneficios antes de que los socios hayan firmado, así que la lista completa de beneficios Founder se anunciará antes del 31 January 2027.
¿Cómo funcionará el pase?+
Recibirás un pase móvil con tus planes, actualizaciones en directo y un código único para los beneficios de socios participantes.
¿Cómo funciona la numeración del pase?+
Los números del Pase Founder van de #001-300 según el orden de pago. Un número se asigna solo después de que Stripe confirme el pago, y no se reserva ningún número para una compra sin terminar.
¿Qué pasa cuando se agotan los 300 Pases Founder?+
La edición Founder se cierra cuando se emite el #300. La siguiente edición se abre por EUR 49.
¿Puedo recuperar mi dinero?+
A paid pass can be refunded in full up to 30 days before the event week begins, which means requests received by 11 April 2027. Después de esa fecha, el pase no es reembolsable. Para solicitarlo, escribe a [email protected] desde la dirección que usaste al comprar.
¿Qué ocurre con un número si se reembolsa un pase?+
Un número Founder reembolsado se retira en vez de venderse de nuevo. La edición Founder sigue terminando cuando se haya emitido el #300.
¿Por qué todavía no figuran beneficios con nombre?+
Solo nombramos beneficios después de que un negocio haya firmado. La lista completa de beneficios Founder se anunciará antes del 31 January 2027.
Independencia y contacto
¿Es este un producto oficial de Eurovisión?+
No. Burgas Fan es un producto urbano independiente sin afiliación a la EBU, BNT ni al Festival de la Canción de Eurovisión, y no incluye entradas para el evento.
¿El pase incluye entradas o acceso oficial?+
No. Burgas Fan no vende ni agrupa entradas oficiales del evento. El pase está pensado para la experiencia de la ciudad durante tu visita.
¿Puede un negocio local unirse?+
Nosotros mismos contactamos con los lugares locales y acordamos todo en persona, por lo que este sitio no tiene formulario de inscripción. Buscamos lugares que puedan ofrecer un beneficio real a un aficionado visitante.
¿Cómo puedo contactar con una persona?+
Escribe a [email protected].
Burgas Fan es un producto urbano independiente sin afiliación a la EBU, BNT ni al Festival de la Canción de Eurovisión, y no incluye entradas para el evento.