De overeenkomst,
in gewone taal.

1. Wie we zijn en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), een eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in de Republiek Bulgarije, die Burgas Fan beheert. De volledige registratiegegevens staan in de laatste clausule.

Ze gelden voor deze website, de gratis lijst voor vroege toegang en de Burgas Fan Pass. De betaalde verkoop is nog niet open, dus de clausules over betaalde passen gelden voor jou pas zodra een pas daadwerkelijk gekocht kan worden. De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die is gepubliceerd op het moment dat die bestelling wordt bevestigd, zoals de clausule over wijzigingen hieronder uiteenzet.

Burgas Fan is een onafhankelijke stadsgids en bezoekerspas. Het heeft geen band met de EBU, BNT of het Eurovision Song Contest, wordt door hen niet onderschreven en verkoopt geen officiële toegangsbewijzen voor het evenement.

2. Wat de pas is, en wat hij niet is

De Burgas Fan Pass is een digitale pas die op je telefoon wordt geleverd. Hij bevat de stadsgids van Burgas, dagplannen voor je verblijf, updates tijdens je bezoekweek en, zodra ze zijn gepubliceerd, voordelen die met lokale ondernemingen zijn afgesproken.

Het is geen toegangsbewijs voor een evenement en geeft geen toegang, voorrang of entree tot enig officieel evenement. Het is geen accommodatie, geen vlucht, geen transfer en geen boeking van welke aard dan ook. Niets op deze site reserveert een kamer, een stoel of een plaats voor je.

3. Vroege toegang

Deelnemen aan de lijst voor vroege toegang is gratis. Het verplicht je niet tot aankoop, het reserveert geen pas en geen pasnummer, en het garandeert niet dat er een betaald product komt.

Toestemming voor marketing is een aparte, optionele keuze die je op elk moment kunt intrekken via elke marketingmail die we sturen. In dit stadium wordt niets in rekening gebracht, dus valt er niets terug te betalen als er nooit een betaald product opengaat.

4. Hoe een aankoop een overeenkomst wordt

Betalingen worden verwerkt door Stripe, onze betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

De totstandkoming van de overeenkomst tussen ons vindt plaats op het moment dat de betaling is bevestigd en wij de bevestigingsmail met je pas versturen. Tot dat moment is er niets gereserveerd: een niet afgeronde afrekening houdt geen pas en geen nummer vast, en als een betaling mislukt of wordt afgebroken, bestaat er geen overeenkomst en ben je niets verschuldigd.

Bewaar de bevestigingsmail. Dat is het duurzame bewijs van wat je hebt gekocht, tegen welke prijs en onder welke versie van deze voorwaarden.

5. Prijs, valuta en belasting

Een Founder Pass kost EUR 29. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is de definitieve prijs die je betaalt.

De verkoper is niet geregistreerd onder de Bulgaarse wet op de belasting over de toegevoegde waarde. Er wordt vandaag geen btw bij die prijs opgeteld en er wordt geen btw op je bon vermeld. Belastingregels voor digitale diensten die over de grens worden verkocht, kunnen veranderen wat een verkoper in rekening moet brengen. Gebeurt dat ooit, dan tonen we die wijziging bij het afrekenen voordat je koopt: welke prijs je daar ook te zien krijgt, dat is het geheel van wat je voor die bestelling betaalt.

Luidt je kaart niet in euro, dan kan je bank of kaartuitgever een eigen wisselkoers en eigen kosten toepassen. Die worden door hen bepaald, wij ontvangen ze niet en wij kunnen ze niet wijzigen.

De founderprijs geldt voor de Founder editie van 300 passen. Zodra die editie volledig is uitgegeven, opent de volgende editie voor EUR 49. Een latere prijs verandert nooit iets aan wat je al hebt betaald.

6. Levering en toegang

De levering is elektronisch. Je pas wordt naar het e-mailadres gestuurd dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, zodra de betaling is bevestigd, en er wordt niets fysieks naar je verzonden.

Komt de e-mail niet aan, kijk dan eerst in je spammap en schrijf ons daarna: we sturen hem opnieuw. Een leveringsprobleem aan onze kant is aan ons om op te lossen en geen reden voor jou om te verliezen waarvoor je hebt betaald.

7. Je recht om je te bedenken

Consumenten in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte hebben normaal gesproken veertien dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen. De wet maakt een uitzondering voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verricht, en een bezoekerspas die rond één specifieke week is opgebouwd, is zo'n dienst.

In plaats van over die uitzondering te discussiëren, geeft deze overeenkomst je iets beters en eenvoudigers. Een betaalde pas kan tot 30 dagen voor het begin van de evenementweek volledig worden terugbetaald. Dat betekent aanvragen die uiterlijk op 11 april 2027 zijn ontvangen. Voor vrijwel elke koper is dat een veel langere termijn dan de wettelijke veertien dagen, en je hoeft ons nooit een reden op te geven.

Dat is een recht dat je op grond van deze overeenkomst hebt, dus wij zijn eraan gebonden, en het loopt tot en met 11 april 2027. Je rechten wanneer er daadwerkelijk iets mis is met de pas staan daar los van en worden door deze clausule nooit beperkt. Na die datum beroepen wij ons wel op de uitzondering en is een pas op grond van deze belofte niet terugbetaalbaar, omdat de stadsinformatie, de plannen en de partnerafspraken die hij bevat vooraf voor die week worden voorbereid.

Blijkt dat je ondanks de uitzondering toch een wettelijk herroepingsrecht hebt, dan behoud je dat volledig. Niets van wat hier staat, ontneemt je een dwingend recht dat je hebt op grond van het recht van het land waar je woont.

8. Terugbetalingen

Een betaalde pas kan tot 30 dagen voor het begin van de evenementweek volledig worden terugbetaald. Dat betekent aanvragen die uiterlijk op 11 april 2027 zijn ontvangen. Een terugbetaling geeft het volledige bedrag terug dat je hebt betaald.

Wil je er een aanvragen, schrijf ons dan vanaf het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, op elk moment tot en met 11 april 2027. We betalen terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt en we sturen het geld terug binnen veertien dagen na de dag waarop je verzoek ons bereikt. Past je bank op de terugweg een andere wisselkoers toe dan op de heenweg, dan is dat verschil van hen en niet van ons.

Een terugbetaling beëindigt je toegang tot de pas.

9. Founder Pass-nummers

Founder Pass-nummers lopen van #001 tot #300, in de volgorde waarin passen worden betaald. Een nummer wordt pas toegekend nadat de betaling is bevestigd en wordt nooit vastgehouden voor een niet afgeronde afrekening.

Nummers zijn permanent en worden nooit twee keer uitgegeven. Wordt een genummerde pas terugbetaald, dan wordt zijn nummer uit omloop genomen in plaats van opnieuw verkocht, zodat de Founder editie nog steeds eindigt zodra #300 is uitgegeven.

10. Als er iets mis is met de pas

Je hebt een wettelijke garantie dat de pas werkt zoals beschreven. Doet hij dat niet, zeg het ons dan en we brengen het in orde.

Kunnen we het niet binnen een redelijke termijn herstellen, dan kun je een prijsvermindering vragen of de overeenkomst beëindigen en je geld terugkrijgen, op grond van de Bulgaarse consumentenwetgeving over de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten. Dit recht staat naast onze terugbetalingsbelofte hierboven; het vervangt die niet en wordt er niet door beperkt.

11. Partnervoordelen

Voordelen worden aangeboden door zelfstandige lokale ondernemingen, niet door ons. We noemen een voordeel pas zodra die onderneming een overeenkomst heeft getekend, en elk voordeel wordt gepubliceerd met zijn geldigheid, beschikbaarheid en verzilveringsvoorwaarden.

De volledige lijst met Founder voordelen wordt bekendgemaakt voor 31 januari 2027. Partners en aanbiedingen die op de site staan voordat de verkoop opengaat, zijn illustratieve voorbeeldinhoud en geen beloften.

Een onderneming kan sluiten of stoppen met deelnemen. Gebeurt dat, dan vervangen we het voordeel of halen we het weg, en we zeggen het erbij. We garanderen niet dat een afzonderlijk voordeel de hele periode blijft bestaan, en het wegvallen van één voordeel is op zichzelf geen tekortkoming van de pas.

12. Als de evenementweek verandert

Wij organiseren het evenement niet, wij bepalen de data niet en wij horen ze niet eerder dan wie dan ook. Verschuift de week, dan verschuift de inhoud van de pas mee en wordt de uiterste datum voor terugbetaling volgens dezelfde regel opnieuw berekend.

Die herberekening kan je alleen maar meer tijd geven, nooit minder. Is de week naar voren geschoven en zou de regel een termijn die je al had verkorten, dan blijft je oorspronkelijke uiterste datum gelden.

Verhinderen omstandigheden buiten onze redelijke controle ons om de pas überhaupt te leveren, dan laten we het je weten en geven we alles terug wat je hebt betaald. Verder reikt onze verplichting in die situatie niet.

13. Je pas gebruiken

Je pas is voor jou en voor de mensen in de groep waarvoor je hem hebt gekocht. Verkoop hem niet door, publiceer je code niet en deel hem niet buiten die groep.

Een code die frauduleus wordt gebruikt, kan worden geblokkeerd. Blokkeren we een pas, dan schrijven we naar het adres waarmee hij is gekocht en vertellen we de houder waarom.

Je kunt die beslissing aanvechten door ons te antwoorden. We bekijken de zaak opnieuw en geven je binnen twee werkdagen antwoord, want wie buitengesloten is van een pas waarvoor hij heeft betaald, kan niet wachten tot het ons uitkomt. Een pas die wegens fraude is geblokkeerd, wordt niet terugbetaald. Hebben we er een per vergissing geblokkeerd, dan herstellen we hem, en kunnen we hem niet herstellen, dan betalen we hem volledig terug.

14. Stadsinformatie en hoe actueel die is

Openingstijden, evenementen, prijzen en vervoersinformatie in een stad veranderen, soms op korte termijn. We houden de gids zo actueel als we kunnen en we werken hem bij tijdens de bezoekweek.

Toch is de gids informatie en geen garantie op toegang, beschikbaarheid of opening. Bevestig tijdgevoelige gegevens bij de locatie of de aanbieder voordat je erop vertrouwt.

15. Onze content en wat je ermee mag doen

De teksten, plannen, illustraties en ander materiaal in de gids en op deze site zijn van ons of van de mensen die ze aan ons in licentie hebben gegeven. Je pas geeft je een persoonlijk recht om ze voor je eigen reis te gebruiken.

Hij geeft je niet het recht om ze opnieuw te publiceren, ze op grote schaal te kopiëren, de site te scrapen of enig deel ervan door te verkopen.

16. Onze verantwoordelijkheid tegenover jou

Komen we deze overeenkomst niet na, dan zijn we je schadevergoeding verschuldigd voor de schade die daar rechtstreeks uit voortvloeit, op de grondslag die het Bulgaarse recht daarvoor stelt. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die daar niet rechtstreeks uit voortvloeit, behalve wanneer we te kwader trouw hebben gehandeld: in dat geval laat de wet ons voor het geheel ervan instaan.

We zijn niet verantwoordelijk voor het handelen van zelfstandige ondernemingen waarmee je rechtstreeks zakendoet, zoals locaties, vervoerders of verblijfplaatsen, buiten wat we over de pas zelf hebben beloofd.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid en aansprakelijkheid voor bedrog of bedrieglijke misleiding van onze kant. Niets erin doet ook afbreuk aan je rechten als consument.

17. Je persoonsgegevens

De verkoper die in de laatste clausule wordt genoemd, is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en hoe je je rechten kunt uitoefenen, staat in de privacyverklaring.

Toestemming voor statistieken, marketing en ondersteuning wordt apart gevraagd, elke keuze staat om te beginnen op geweigerd, en het weigeren van een ervan heeft geen gevolgen voor je pas of voor je rechten onder deze voorwaarden.

18. Klachten en hoe een geschil wordt opgelost

Schrijf eerst naar [email protected]. We streven ernaar een klacht binnen vijf werkdagen te beantwoorden en op te lossen zonder dat iemand iets hoeft te escaleren.

Wij hebben ons niet vooraf verbonden aan een bepaalde instantie voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, en geen wet verplicht ons daartoe. Dat gaat over ons. Het neemt jou niets af.

Kunnen we je klacht onderling niet oplossen, dan kun je hem voorleggen aan de Bulgaarse Commissie voor Consumentenbescherming of aan de sectorale verzoeningscommissies voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. Woon je in een ander land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, dan helpt het Europees Consumenten Centrum in jouw land je bij een grensoverschrijdende klacht tegen ons. Je kunt ook naar de rechter stappen, op elk moment, of je hier nu eerst iets van hebt geprobeerd of niet.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige aankopen, bijvoorbeeld wanneer het aanbod of de wet verandert.

De versie die op je bestelling van toepassing is, is de versie die was gepubliceerd op het moment dat je bestelling werd bevestigd, en dat is de versie die op die dag boven aan deze pagina wordt vermeld. Een latere wijziging vermindert nooit een recht dat je op een afgeronde bestelling al hebt.

20. Toepasselijk recht en waar je naar de rechter kunt

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt, is Bulgaars recht van toepassing. Voor elk geschil dat geen geschil met een consument is, is Районен съд Варна (Rayonen sad Varna) de bevoegde rechter, of de rechterlijke instantie in Varna die op grond van de waarde van de vordering bevoegd is.

Ben je een consument, dan geldt die forumkeuzeclausule niet voor jou, omdat de wet ons niet toestaat je de rechter te ontnemen waar je recht op hebt. Woon je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, dan kun je een procedure tegen ons aanhangig maken bij de rechter van het land waar je woont, en zouden wij ooit een procedure tegen jou moeten beginnen, dan kunnen wij dat alleen daar doen.

Om diezelfde reden ontneemt de keuze voor Bulgaars recht je niet de bescherming van de regels van je eigen land waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, als je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont.

21. De talen waarin deze voorwaarden worden gepubliceerd

Deze voorwaarden worden gepubliceerd in elke taal waarin deze site wordt gepubliceerd, en in het Bulgaars. De versie die ons allebei bindt, is die in de taal waarin wij ons tot jou hebben gericht en waarin je je aankoop hebt afgerond, en dat is de versie om te lezen.

Mochten twee taalversies ooit van elkaar verschillen, dan gebruiken wij dat niet tegen je: de lezing die voor jou als consument gunstiger is, is de lezing die geldt. We vragen niemand om een vertaling te aanvaarden als versiering bij een overeenkomst die is opgesteld in een taal waarin hij nooit is aangesproken.

22. Hoe je herroept, als het recht voor jou geldt

De clausule over je recht om je te bedenken legt uit waarom een pas die rond één specifieke week is opgebouwd, buiten het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen valt. Wij laten je rechten liever niet van die ene lezing afhangen, dus geeft deze clausule je de wettelijke instructies volledig. Ze gelden als, en voor zover, de uitzondering niet van toepassing is.

Geldt dat recht, dan heb je het recht om binnen een termijn van veertien dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Een pas is een dienst en geen geleverd voorwerp, dus loopt de termijn vanaf die dag en niet vanaf een latere datum van ontvangst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stel je ons met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte van je beslissing om de overeenkomst te herroepen: een e-mail naar [email protected] volstaat, en het onderstaande formulier ook. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat je je mededeling verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Herroep je de overeenkomst, dan ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan van ons terug, onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, en voor die terugbetaling worden je nooit kosten in rekening gebracht.

Niets hiervan verkort de ruimere terugbetalingsbelofte hierboven. Gelden ze allebei, dan mag je gebruikmaken van wat jou het meeste geeft.

23. Met wie je een overeenkomst sluit

Burgas Fan wordt beheerd door Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), een eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in de Republiek Bulgarije. Vragen over wat dan ook op deze pagina kun je sturen naar [email protected].

• Onderneming: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Uniforme identificatiecode (UIC): 207221537
• Geregistreerd adres: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Vertegenwoordigd door: Rumen Iliev Slavov
• Contact: [email protected]