Договорът,
с ясни думи.

1. Кои сме ние и какво уреждат тези условия

Тези условия са договорът между вас и Про Уебсайт ЕООД, еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България, което управлява Burgas Fan. Пълните данни за регистрацията са в последната клауза.

Те обхващат този уебсайт, безплатния списък за ранен достъп и Burgas Fan Pass. Платените продажби още не са отворени, затова клаузите за платените пропуски пораждат действие за вас едва когато пропуск действително може да бъде купен. За една поръчка важи редакцията, публикувана в момента, в който тази поръчка е потвърдена, както посочва клаузата за промените по-долу.

Burgas Fan е независим градски пътеводител и посетителски пропуск. Не е свързан с EBU, BNT или конкурса Евровизия, не е одобрен от тях и не продава официални билети за събитието.

2. Какво е пропускът и какво не е

Burgas Fan Pass е дигитален пропуск, доставян на телефона ви. Съдържа градския пътеводител за Бургас, планове за дните от престоя ви, актуална информация през седмицата на посещението ви и, след като бъдат публикувани, предимства, договорени с местни бизнеси.

Той не е билет за събитие и не дава вход, предимство или достъп до което и да е официално събитие. Не е настаняване, полет, трансфер или каквато и да е резервация. Нищо на този сайт не запазва за вас стая, седалка или място.

3. Ранен достъп

Присъединяването към списъка за ранен достъп е безплатно. То не ви задължава да купите, не запазва пропуск или номер на пропуск и не гарантира, че платен продукт ще бъде пуснат.

Съгласието за маркетинг е отделен, незадължителен избор, който можете да оттеглите по всяко време чрез всеки маркетингов имейл, който изпращаме. На този етап не се събира плащане, така че няма какво да се възстановява, ако платен продукт така и не бъде пуснат.

4. Как покупката става договор

Плащанията се обработват от Stripe, нашия доставчик на платежни услуги. Ние никога не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви.

Договорът между нас е сключен, когато плащането бъде потвърдено и ние изпратим имейла за потвърждение, съдържащ вашия пропуск. Дотогава нищо не е запазено: незавършено плащане не задържа нито пропуск, нито номер, а ако плащане бъде отказано или изоставено, договор не възниква и не дължите нищо.

Запазете имейла за потвърждение. Той е трайният носител на това какво сте купили, на каква цена и по коя редакция на тези условия.

5. Цена, валута и данъци

Един Founder Pass струва 29 EUR. Цената, показана при плащането, е крайната цена, която плащате.

Продавачът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност. Днес към тази цена не се начислява ДДС и в разписката ви не се посочва такъв. Данъчните правила за цифрови услуги, продавани зад граница, могат да променят какво е длъжен да начислява един продавач. Ако това някога се случи, ще покажем промяната при плащането, преди да купите: цената, която ви е показана там, е всичко, което плащате за тази поръчка.

Ако картата ви не е в евро, вашата банка или издателят на картата може да приложи собствен обменен курс и такси. Те се определят от тях, ние не ги получаваме и не можем да ги променим.

Учредителската цена важи за учредителското издание от 300 пропуска. Когато то бъде изцяло издадено, следващото издание започва на 49 EUR. По-късна цена никога не променя това, което вече сте платили.

6. Доставка и достъп

Доставката е електронна. Пропускът ви се изпраща на имейл адреса, който сте използвали при плащането, веднага щом плащането бъде потвърдено, и до вас не се изпраща нищо физическо.

Ако имейлът не пристигне, проверете първо папката със спам и след това ни пишете: ще го изпратим отново. Проблем с доставката от наша страна е наш за отстраняване, а не причина да загубите това, за което сте платили.

7. Правото ви да промените решението си

Потребителите в Европейския съюз и Европейското икономическо пространство обикновено разполагат с четиринадесет дни, за да се откажат от договор от разстояние. Законът предвижда изключение за услуги, свързани с развлекателни дейности, които се предоставят на определена дата или в определен период, а посетителски пропуск, изграден около една конкретна седмица, е такава услуга.

Вместо да спорим за това изключение, този договор ви дава нещо по-добро и по-просто. Платен пропуск може да бъде възстановен изцяло до 30 дни преди началото на седмицата на събитието, тоест при искания, получени до 11 април 2027 г. За почти всеки купувач това е много по-дълъг срок от законните четиринадесет дни и никога не е нужно да ни посочвате причина.

Това е право, което имате по този договор, така че ние сме обвързани от него, и то тече до 11 април 2027 г. включително. Правата ви, когато нещо с пропуска действително не е наред, са отделен въпрос и никога не се ограничават от тази клауза. След тази дата ние наистина се позоваваме на изключението и пропускът не подлежи на възстановяване по това обещание, защото градското съдържание, плановете и партньорските договорености, които обхваща, се подготвят предварително за тази седмица.

Ако все пак се окаже, че въпреки изключението имате законно право на отказ, то остава изцяло ваше. Нищо написано тук не отнема императивно право, което имате по правото на държавата, в която живеете.

8. Възстановяване на суми

Платен пропуск може да бъде възстановен изцяло до 30 дни преди началото на седмицата на събитието, тоест при искания, получени до 11 април 2027 г. Възстановяването връща пълната сума, която сте платили.

За да поискате възстановяване, пишете ни от имейл адреса, който сте използвали при плащането, по всяко време до 11 април 2027 г. Възстановяваме по начина на плащане, който сте използвали, и изпращаме парите обратно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който искането ви стигне до нас. Ако банката ви приложи различен обменен курс на връщане от този при плащането, тази разлика е нейна, а не наша.

Възстановяването прекратява достъпа ви до пропуска.

9. Номера на Founder Pass

Номерата на Founder Pass вървят от #001 до #300 по реда, в който пропуските са платени. Номер се разпределя едва след потвърждаване на плащането и никога не се задържа за незавършено плащане.

Номерата са постоянни и никога не се издават два пъти. Ако номериран пропуск бъде възстановен, неговият номер се изважда от употреба, вместо да бъде продаден отново, така че учредителското издание пак приключва, след като #300 бъде издаден.

10. Ако нещо с пропуска не е наред

Имате законова гаранция, че пропускът съответства на описанието. Ако не съответства, кажете ни и ще отстраним несъответствието.

Ако не можем да го отстраним в разумен срок, можете да поискате намаляване на цената или да прекратите договора и да си получите парите обратно съгласно българското потребителско законодателство за цифрово съдържание и цифрови услуги. Това право стои редом с нашето обещание за възстановяване по-горе; то не го замества и не е ограничено от него.

11. Партньорски предимства

Предимствата се предоставят от независими местни бизнеси, а не от нас. Назоваваме предимство едва след като съответният бизнес е подписал споразумение, и всяко предимство се публикува със своята валидност, наличност и условия за ползване.

Пълният списък с учредителски предимства ще бъде обявен до 31 януари 2027 г. Партньорите и офертите, показани на сайта преди отварянето на продажбите, са илюстративно съдържание за преглед и не са обещания.

Един бизнес може да закрие дейността си или да спре да участва. Ако това се случи, ще заменим предимството или ще го премахнем и ще го съобщим. Не гарантираме, че отделно предимство ще се запази през целия период, а отпадането на едно предимство само по себе си не е несъответствие на пропуска.

12. Ако седмицата на събитието се промени

Ние не организираме събитието, не контролираме датите му и не научаваме за тях преди всички останали. Ако седмицата се измести, съдържанието на пропуска се измества с нея, а крайният срок за възстановяване се преизчислява по същото правило.

Това преизчисляване може само да ви даде повече време, никога по-малко. Ако седмицата се измести по-рано и правилото би съкратило срок, който вече имате, важи първоначалният ви краен срок.

Ако обстоятелства извън нашия разумен контрол ни попречат изобщо да предоставим пропуска, ще ви уведомим и ще върнем всичко, което сте платили. Това е границата на това, което ви дължим в такъв случай.

13. Използване на пропуска

Пропускът ви е за вас и за хората от групата, за която сте го купили. Не го препродавайте, не публикувайте кода си и не го споделяйте извън тази група.

Код, който се използва с измамна цел, може да бъде деактивиран. Ако деактивираме пропуск, пишем на адреса, с който е купен, и обясняваме на притежателя защо.

Можете да оспорите това решение, като ни отговорите. Ще го преразгледаме и ще ви отговорим в рамките на два работни дни, защото човек, останал без достъп до пропуск, за който е платил, не може да чака нашето удобство. Пропуск, деактивиран заради измама, не се възстановява. Ако сме деактивирали пропуск по грешка, го възстановяваме, а ако не можем да го възстановим, връщаме пълната сума.

14. Градското съдържание и доколко е актуално

Работното време, събитията, цените и информацията за транспорта в един град се променят, понякога в последния момент. Поддържаме пътеводителя възможно най-актуален и го обновяваме през седмицата на посещението.

Въпреки това пътеводителят е информация, а не гаранция за достъп, наличност или работно време. Проверявайте чувствителните към времето детайли с обекта или доставчика, преди да разчитате на тях.

15. Нашето съдържание и какво може да правите с него

Текстовете, плановете, илюстрациите и другите материали в пътеводителя и на този сайт принадлежат на нас или на лицата, които са ни ги лицензирали. Пропускът ви дава лично право да ги използвате за собственото си пътуване.

Той не ви дава право да ги публикувате повторно, да ги копирате масово, да извличате автоматично съдържанието на сайта или да препродавате която и да е тяхна част.

16. Нашата отговорност към вас

Ако не изпълним този договор, дължим ви обезщетение за вредите, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението, на основанието, което българското право определя. Не отговаряме за вреди, които не са такава последица от него, освен ако сме били недобросъвестни: тогава законът ни задължава да отговаряме за всички преки и непосредствени вреди.

Не отговаряме за действията на независими бизнеси, с които се договаряте пряко, като заведения, превозвачи или места за настаняване, извън това, което сме обещали за самия пропуск.

Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон, включително отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, и отговорността за измама или измамно въвеждане в заблуждение от наша страна. Нищо в тях не засяга и правата ви като потребител.

17. Вашите лични данни

Продавачът, посочен в последната клауза, е администратор на вашите лични данни. Какво събираме, защо, колко дълго го съхраняваме и как можете да упражните правата си е изложено в уведомлението за поверителност.

Съгласието за анализи, маркетинг и поддръжка се иска поотделно, всеки избор започва като отказан и отказът на който и да е от тях не засяга пропуска ви или правата ви по тези условия.

18. Жалби и как се решава спор

Пишете първо на [email protected]. Стремим се да отговорим на жалба в рамките на пет работни дни и да я решим, без да се налага някой да я отнася по-нататък.

Не сме поели предварително ангажимент да използваме конкретен орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове и никой закон не ни задължава да го направим. Това се отнася до нас. То не отнема нищо от вас.

Ако не можем да решим жалбата ви помежду си, можете да я отнесете до Комисията за защита на потребителите или до секторните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Ако живеете в друга държава от Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, Европейският потребителски център във вашата държава ще ви съдейства при трансгранична жалба срещу нас. Можете и да се обърнете към съда по всяко време, независимо дали сте опитали някое от тези средства преди това.

19. Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия за бъдещи покупки, например когато офертата или законът се промени.

За вашата поръчка важи редакцията, публикувана в момента, в който поръчката ви е била потвърдена, и това е редакцията, посочена в началото на тази страница в онзи ден. По-късна промяна никога не намалява право, което вече имате по завършена поръчка.

20. Приложимо право и къде може да се обърнете към съда

Тези условия и всеки договор по тях се уреждат от българското право. За всеки спор, който не е спор с потребител, компетентен е Районен съд Варна или съдът във Варна, който е компетентен според цената на иска.

Ако сте потребител, тази клауза за подсъдност не се прилага към вас, защото законът не ни позволява да ви отнемем съда, на който имате право. Ако живеете в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, можете да предявите иск срещу нас пред съдилищата на държавата, в която живеете, а ако някога се наложеше ние да предявим иск срещу вас, бихме могли да го направим само там.

По същата причина, ако живеете в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, изборът на българско право не отнема защитата, която ви дават разпоредбите на собствената ви държава, от които не може да се отклони по споразумение.

21. Езиците, на които са публикувани тези условия

Тези условия са публикувани на всеки език, на който е публикуван този сайт, както и на български. Редакцията, която обвързва и двама ни, е тази на езика, на който сме се обърнали към вас и на който сте завършили покупката си, и това е редакцията, която да четете.

Ако две езикови редакции някога се различават, не използваме това срещу вас: прилага се тълкуването, което е по-благоприятно за вас като потребител. Не искаме от никого да приема превод като украса към договор, написан на език, на който не сме се обръщали към него.

22. Как да се откажете, ако правото се прилага за вас

Клаузата за промяната на решението обяснява защо пропуск, изграден около една конкретна седмица, попада извън законното право на отказ в 14-дневен срок. Предпочитаме да не залагаме правата ви само на това тълкуване, затова тази клауза ви дава законовите указания в пълния им вид. Те се прилагат, ако и доколкото изключението не се прилага.

Когато това право се прилага, имате 14 дни считано от датата на сключване на договора, за да се откажете, без да посочвате причина. Пропускът е услуга, а не доставена вещ, затова срокът тече от този ден, а не от по-късна дата на получаване. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с недвусмислено заявление: достатъчно е електронно писмо до [email protected], достатъчен е и формулярът по-долу. За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Ако се откажете, ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която сте ни информирали за решението си. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от вас при първоначалната трансакция, и то няма да бъде свързано с никакви разходи за вас.

Нищо от това не съкращава по-широкото обещание за възстановяване по-горе. Когато и двете се прилагат, можете да ползвате това, което ви дава повече.

23. С кого сключвате договор

Burgas Fan се управлява от Про Уебсайт ЕООД, еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Република България. Въпроси по всичко на тази страница може да изпращате на [email protected].

• Дружество: Про Уебсайт ЕООД
• Единен идентификационен код (ЕИК): 207221537
• Седалище и адрес на управление: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Представлявано от: Rumen Iliev Slavov
• Контакт: [email protected]