Aftalen,
i klar tale.

1. Hvem vi er, og hvad disse vilkår dækker

Disse vilkår er aftalen mellem dig og Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), et enkeltmandsejet anpartsselskab registreret i Republikken Bulgarien, som driver Burgas Fan. Alle registreringsoplysninger står i den sidste bestemmelse.

De dækker dette website, den gratis liste til tidlig adgang og Burgas Fan Pass. Betalt salg er endnu ikke åbnet, så bestemmelserne om betalte pas får først virkning for dig, når et pas faktisk kan købes. Den version, der gælder for en ordre, er den, der er offentliggjort i det øjeblik, ordren bekræftes, sådan som bestemmelsen om ændringer nedenfor fastslår.

Burgas Fan er en uafhængig byguide og et besøgspas. Det er ikke tilknyttet EBU, BNT eller Eurovision Song Contest, det er ikke godkendt af dem, og det sælger ikke officielle eventbilletter.

2. Hvad passet er, og hvad det ikke er

Burgas Fan Pass er et digitalt pas, der leveres til din telefon. Det indeholder byguiden til Burgas, dagsplaner til dit ophold, opdateringer i din besøgsuge og, når de er offentliggjort, fordele aftalt med lokale virksomheder.

Det er ikke en eventbillet og giver hverken adgang, fortrinsret eller adkomst til noget officielt event. Det er ikke overnatning, en flyrejse, en transfer eller nogen form for booking. Intet på denne side reserverer et værelse, et sæde eller en plads til dig.

3. Tidlig adgang

Det er gratis at tilmelde sig listen til tidlig adgang. Det forpligter dig ikke til at købe, det reserverer hverken et pas eller et pasnummer, og det garanterer ikke, at et betalt produkt lanceres.

Samtykke til markedsføring er et separat, frivilligt valg, som du til enhver tid kan trække tilbage via enhver markedsføringsmail, vi sender. Der opkræves intet på dette tidspunkt, så der er intet at refundere, hvis et betalt produkt aldrig åbner.

4. Hvordan et køb bliver til en aftale

Betalinger behandles af Stripe, vores betalingsudbyder. Vi ser eller opbevarer aldrig dine kortoplysninger.

Aftalen mellem os er indgået, når betalingen er bekræftet, og vi sender bekræftelsesmailen med dit pas. Indtil da er intet reserveret: en uafsluttet checkout holder hverken et pas eller et nummer, og hvis en betaling mislykkes eller opgives, findes der ingen aftale, og du skylder intet.

Gem bekræftelsesmailen. Den er den varige dokumentation for, hvad du har købt, til hvilken pris og på hvilken version af disse vilkår.

5. Pris, valuta og skat

Et Founder Pass koster EUR 29. Den pris, der vises ved checkout, er den endelige pris, du betaler.

Sælgeren er ikke registreret efter den bulgarske momslov. Der lægges i dag ingen moms oven i den pris, og der vises ingen moms på din kvittering. Skattereglerne for digitale tjenester, der sælges på tværs af landegrænser, kan ændre, hvad en sælger skal opkræve. Sker det nogensinde, viser vi ændringen ved checkout, før du køber: den pris, du får vist dér, er det hele, du betaler for den ordre.

Hvis dit kort ikke er i euro, kan din bank eller kortudsteder anvende sin egen vekselkurs og sine egne gebyrer. De fastsættes af dem, vi modtager dem ikke, og vi kan ikke ændre dem.

Founder-prisen gælder for founder-udgaven på 300 pas. Når den udgave er fuldt udstedt, åbner næste udgave til EUR 49. En senere pris ændrer aldrig det, du allerede har betalt.

6. Levering og adgang

Leveringen er elektronisk. Dit pas sendes til den e-mailadresse, du brugte ved checkout, så snart betalingen er bekræftet, og der sendes intet fysisk til dig.

Hvis mailen ikke kommer frem, så tjek spammappen først og skriv derefter til os: vi sender den igen. Et leveringsproblem hos os er vores at løse, ikke en grund til, at du mister det, du har betalt for.

7. Din ret til at fortryde

Forbrugere i Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde har normalt fjorten dages fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand. Loven gør en undtagelse for tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, der skal leveres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrum, og et besøgspas bygget op om én bestemt uge er en sådan tjenesteydelse.

I stedet for at diskutere den undtagelse giver denne aftale dig noget bedre og enklere. Et betalt pas kan refunderes fuldt ud indtil 30 dage før eventugen begynder, hvilket betyder anmodninger modtaget senest den 11. april 2027. For næsten enhver køber er det et langt længere tidsrum end de lovbestemte fjorten dage, og du skal aldrig give os en begrundelse.

Det er en ret, du har efter denne aftale, så vi er bundet af den, og den løber til og med den 11. april 2027. Dine rettigheder, hvis der faktisk er noget galt med passet, er en anden sag og begrænses aldrig af denne bestemmelse. Efter den dato påberåber vi os undtagelsen, og et pas kan ikke refunderes efter dette løfte, fordi det byindhold, de planer og de partneraftaler, det dækker, forberedes til den uge i forvejen.

Viser det sig, at du alligevel har en lovbestemt fortrydelsesret trods undtagelsen, beholder du den fuldt ud. Intet af det, der står her, fratager dig en ufravigelig rettighed, du har efter lovgivningen i det land, hvor du bor.

8. Refundering

Et betalt pas kan refunderes fuldt ud indtil 30 dage før eventugen begynder, hvilket betyder anmodninger modtaget senest den 11. april 2027. En refundering returnerer hele det beløb, du har betalt.

For at anmode om en refundering skal du skrive til os fra den e-mailadresse, du brugte ved checkout, når som helst indtil den 11. april 2027. Vi refunderer til den betalingsmetode, du brugte, og vi sender pengene tilbage senest fjorten dage efter den dag, hvor din anmodning når frem til os. Hvis din bank anvender en anden vekselkurs på vejen tilbage end på vejen ud, er den forskel deres og ikke vores.

En refundering afslutter din adgang til passet.

9. Founder Pass-numre

Founder Pass-numre går fra #001 til #300 i den rækkefølge, pas betales i. Et nummer tildeles først, når betalingen er bekræftet, og reserveres aldrig til en uafsluttet checkout.

Numre er permanente og udstedes aldrig to gange. Hvis et nummereret pas refunderes, udgår dets nummer i stedet for at blive solgt igen, så founder-udgaven stadig slutter, når #300 er udstedt.

10. Hvis der er noget galt med passet

Du har en retlig garanti for, at passet fungerer som beskrevet. Gør det ikke det, så sig til, og vi retter op på det.

Kan vi ikke afhjælpe manglen inden for rimelig tid, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophæve aftalen og få dine penge tilbage efter den bulgarske forbrugerlovgivning om digitalt indhold og digitale tjenester. Denne ret gælder ved siden af vores refunderingsløfte ovenfor; den erstatter det ikke, og den begrænses ikke af det.

11. Partnerfordele

Fordele leveres af uafhængige lokale virksomheder, ikke af os. Vi navngiver kun en fordel, når den pågældende virksomhed har underskrevet en aftale, og hver fordel offentliggøres med sin gyldighed, sin tilgængelighed og sine betingelser for indløsning.

Hele listen over Founder-fordele offentliggøres senest 31. januar 2027. Partnere og tilbud, der vises på siden, før salget åbner, er illustrativt forhåndsindhold og er ikke løfter.

En virksomhed kan lukke eller holde op med at deltage. Sker det, erstatter vi fordelen eller fjerner den, og vi siger det. Vi garanterer ikke, at en enkelt fordel varer hele perioden, og bortfaldet af én fordel er ikke i sig selv en mangel ved passet.

12. Hvis eventugen flytter sig

Vi arrangerer ikke eventet, vi bestemmer ikke dets datoer, og vi får dem ikke at vide før alle andre. Flytter ugen sig, flytter passets indhold med, og fristen for refundering beregnes på ny efter samme regel.

Den nye beregning kan kun give dig mere tid, aldrig mindre. Rykkes ugen frem, og ville reglen forkorte et tidsrum, du allerede havde, gælder din oprindelige frist.

Hvis omstændigheder uden for vores rimelige kontrol forhindrer os i overhovedet at levere passet, siger vi det til dig og returnerer alt, hvad du har betalt. Det er grænsen for, hvad vi skylder dig i den situation.

13. Brug af dit pas

Dit pas er til dig og til personerne i den gruppe, du købte det til. Videresælg det ikke, offentliggør ikke din kode, og del den ikke ud over den gruppe.

En kode, der bruges svigagtigt, kan blive spærret. Spærrer vi et pas, skriver vi til den adresse, det blev købt med, og fortæller indehaveren hvorfor.

Du kan bestride den afgørelse ved at svare os. Vi ser på den igen og svarer dig inden for to hverdage, for den, der er låst ude af et pas, vedkommende har betalt for, kan ikke vente på, at det passer os. Et pas, der er spærret på grund af svig, refunderes ikke. Har vi spærret et ved en fejl, genåbner vi det, og kan vi ikke genåbne det, refunderer vi det fuldt ud.

14. Byindhold, og hvor aktuelt det er

Åbningstider, arrangementer, priser og transportoplysninger i en by ændrer sig, nogle gange med kort varsel. Vi holder guiden så aktuel, vi kan, og vi opdaterer den i besøgsugen.

Alligevel er guiden information og ikke en garanti for adgang, tilgængelighed eller åbning. Bekræft tidsfølsomme oplysninger hos stedet eller udbyderen, før du regner med dem.

15. Vores indhold, og hvad du må bruge det til

Teksterne, planerne, illustrationerne og det øvrige materiale i guiden og på denne side tilhører os eller dem, der har givet os licens til det. Dit pas giver dig en personlig ret til at bruge det til din egen rejse.

Det giver dig ikke ret til at genudgive det, til at kopiere det i stor skala, til at skrabe siden eller til at videresælge nogen del af det.

16. Vores ansvar over for dig

Overholder vi ikke denne aftale, skylder vi dig erstatning for den skade, der er en direkte følge af misligholdelsen, på det grundlag bulgarsk ret fastsætter. Vi er ikke ansvarlige for skade, der ikke er en direkte følge af den, medmindre vi har handlet i ond tro, og i så fald hæfter vi efter loven for det hele.

Vi er ikke ansvarlige for handlinger foretaget af uafhængige virksomheder, du selv handler med, såsom spillesteder, transportører eller overnatningssteder, ud over det, vi har lovet om selve passet.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser et ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter loven, herunder ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed og ansvar for svig eller svigagtige vildledende oplysninger fra vores side. Intet i dem berører heller dine rettigheder som forbruger.

17. Dine personoplysninger

Den sælger, der er nævnt i den sidste bestemmelse, er dataansvarlig for dine personoplysninger. Hvad vi indsamler, hvorfor, hvor længe vi opbevarer det, og hvordan du kan udøve dine rettigheder, står i privatlivsmeddelelsen.

Samtykke til analyse, markedsføring og support indhentes hver for sig, hvert valg starter som afvist, og et afslag på et af dem påvirker hverken dit pas eller dine rettigheder efter disse vilkår.

18. Klager, og hvordan en tvist løses

Skriv først til [email protected]. Vi tilstræber at besvare en klage inden for fem hverdage og at løse den, uden at nogen behøver at gå videre med sagen.

Vi har ikke på forhånd tilsluttet os et bestemt organ til udenretslig løsning af forbrugertvister, og ingen lov forpligter os til det. Det handler om os. Det tager intet fra dig.

Kan vi ikke løse din klage indbyrdes, kan du indbringe den for den bulgarske Kommission for Forbrugerbeskyttelse eller for de sektorspecifikke forligskommissioner for udenretslig løsning af forbrugertvister. Bor du i et andet land i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hjælper Det Europæiske Forbrugercenter i dit land dig med en grænseoverskridende klage over os. Du kan også gå til domstolene, når som helst, uanset om du først har prøvet noget af dette eller ej.

19. Ændringer af disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår for fremtidige køb, for eksempel når tilbuddet eller lovgivningen ændrer sig.

Den version, der gælder for din ordre, er den, der var offentliggjort i det øjeblik, din ordre blev bekræftet, og det er den version, der er angivet øverst på denne side den dag. En senere ændring indskrænker aldrig en ret, du allerede har på en gennemført ordre.

20. Lovvalg, og hvor du kan gå til domstolene

Disse vilkår og enhver aftale indgået efter dem er underlagt bulgarsk ret. For enhver tvist, der ikke er en tvist med en forbruger, er den kompetente domstol Районен съд Варна (Rayonen sad Varna) eller den domstol i Varna, der er kompetent efter kravets værdi.

Er du forbruger, gælder den værnetingsbestemmelse ikke for dig, fordi loven ikke tillader os at fratage dig det værneting, du har krav på. Bor du i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du anlægge sag mod os ved domstolene i det land, hvor du bor, og hvis vi nogensinde skulle anlægge sag mod dig, kan vi kun gøre det dér.

Af samme grund gælder det, at hvis du bor i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, fratager valget af bulgarsk ret dig ikke den beskyttelse, der følger af regler i dit eget land, som ikke kan fraviges ved aftale.

21. De sprog, disse vilkår offentliggøres på

Disse vilkår offentliggøres på alle de sprog, denne side offentliggøres på, og på bulgarsk. Den version, der binder os begge, er den på det sprog, vi henvendte os til dig på, og som du gennemførte dit køb på, og det er den version, du skal læse.

Skulle to sprogversioner nogensinde afvige fra hinanden, bruger vi det ikke imod dig: den forståelse, der er mest gunstig for dig som forbruger, er den, der gælder. Vi beder ikke nogen om at acceptere en oversættelse som pynt på en aftale skrevet på et sprog, de aldrig blev henvendt til på.

22. Sådan fortryder du, hvis retten gælder for dig

Bestemmelsen om at fortryde ovenfor forklarer, hvorfor et pas bygget op om én bestemt uge falder uden for den lovbestemte fjorten dages fortrydelsesret. Vi vil nødig lade dine rettigheder hvile på den fortolkning alene, så denne bestemmelse giver dig den lovbestemte fortrydelsesvejledning i sin helhed. Den gælder, hvis og i det omfang undtagelsen ikke gør.

Gælder den ret, har du ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. Et pas er en tjenesteydelse og ikke en leveret genstand, så fristen løber fra den dag og ikke fra et senere modtagelsestidspunkt. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring: en e-mail til [email protected] er nok, og standardfortrydelsesformularen nedenfor er det også. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, og du pålægges ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Intet af dette afkorter det bredere refunderingsløfte ovenfor. Gælder begge dele, kan du bruge den, der giver dig mest.

23. Hvem du indgår aftale med

Burgas Fan drives af Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), et enkeltmandsejet anpartsselskab registreret i Republikken Bulgarien. Spørgsmål om noget på denne side kan sendes til [email protected].

• Virksomhed: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Fælles identifikationskode (UIC): 207221537
• Registreret adresse: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Repræsenteret af: Rumen Iliev Slavov
• Kontakt: [email protected]