Die Vereinbarung,
in klaren Worten.

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen dir und Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), einer Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Republik Bulgarien, die Burgas Fan betreibt. Die vollständigen Registerangaben stehen in der letzten Klausel.

Sie gelten für diese Website, die kostenlose Frühzugangsliste und den Burgas Fan Pass. Der bezahlte Verkauf ist noch nicht eröffnet, deshalb werden die Klauseln über bezahlte Pässe für dich erst wirksam, sobald ein Pass tatsächlich gekauft werden kann. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die in dem Moment veröffentlicht ist, in dem diese Bestellung bestätigt wird, wie es die Klausel über Änderungen weiter unten festlegt.

Burgas Fan ist ein unabhängiger Stadtführer und Besucherpass. Es besteht keine Verbindung zur EBU, BNT oder zum Eurovision Song Contest, es wird von ihnen nicht unterstützt und es werden keine offiziellen Veranstaltungstickets verkauft.

2. Was der Pass ist und was er nicht ist

Der Burgas Fan Pass ist ein digitaler Pass, der auf dein Handy geliefert wird. Er enthält den Stadtguide für Burgas, Tagespläne für deinen Aufenthalt, Updates während deiner Besuchswoche und, sobald sie veröffentlicht sind, mit lokalen Unternehmen vereinbarte Vorteile.

Er ist kein Veranstaltungsticket und gewährt keinen Einlass, keinen Vorrang und keinen Zugang zu einer offiziellen Veranstaltung. Er ist keine Unterkunft, kein Flug, kein Transfer und keine Buchung irgendeiner Art. Nichts auf dieser Website reserviert dir ein Zimmer, einen Sitzplatz oder einen Platz.

3. Frühzugang

Der Beitritt zur Frühzugangsliste ist kostenlos. Er verpflichtet dich nicht zum Kauf, er reserviert weder einen Pass noch eine Passnummer und er garantiert nicht, dass ein bezahltes Produkt startet.

Die Marketing-Einwilligung ist eine separate, optionale Wahl, die du jederzeit über jede Marketing-E-Mail widerrufen kannst, die wir dir senden. In dieser Phase wird nichts berechnet, also gibt es nichts zu erstatten, falls ein bezahltes Produkt nie öffnet.

4. Wie aus einem Kauf ein Vertrag wird

Zahlungen werden von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, verarbeitet. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.

Ein Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn die Zahlung bestätigt ist und wir die Bestätigungs-E-Mail mit deinem Pass senden. Bis dahin ist nichts reserviert: Ein nicht abgeschlossener Checkout hält weder einen Pass noch eine Nummer, und wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgebrochen wird, besteht kein Vertrag und du schuldest nichts.

Bewahre die Bestätigungs-E-Mail auf. Sie ist der dauerhafte Nachweis darüber, was du gekauft hast, zu welchem Preis und auf welcher Fassung dieser Bedingungen.

5. Preis, Währung und Steuern

Ein Founder Pass kostet EUR 29. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis, den du zahlst.

Der Verkäufer ist nicht nach dem bulgarischen Mehrwertsteuergesetz registriert. Auf diesen Preis wird heute keine Mehrwertsteuer aufgeschlagen und auf deinem Beleg wird keine ausgewiesen. Steuerregeln für grenzüberschreitend verkaufte digitale Dienstleistungen können ändern, was ein Verkäufer berechnen muss. Sollte das je geschehen, zeigen wir dir die Änderung beim Checkout, bevor du kaufst: Welcher Preis dir dort angezeigt wird, ist der gesamte Betrag, den du für diese Bestellung zahlst.

Wenn deine Karte nicht auf Euro lautet, können deine Bank oder dein Kartenherausgeber einen eigenen Wechselkurs und eigene Gebühren anwenden. Diese werden von ihnen festgelegt, wir erhalten sie nicht und wir können sie nicht ändern.

Der Founder Preis gilt für die Founder Ausgabe von 300 Pässen. Wenn diese Ausgabe vollständig vergeben ist, öffnet die nächste Ausgabe zu EUR 49. Ein späterer Preis ändert nie, was du bereits bezahlt hast.

6. Lieferung und Zugang

Die Lieferung erfolgt elektronisch. Dein Pass wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du beim Checkout verwendet hast, sobald die Zahlung bestätigt ist, und es wird nichts Physisches an dich versandt.

Wenn die E-Mail nicht ankommt, sieh zuerst im Spam-Ordner nach und schreibe uns dann: Wir senden sie erneut. Ein Lieferproblem auf unserer Seite müssen wir beheben; es ist kein Grund, dass du verlierst, wofür du bezahlt hast.

7. Dein Recht, es dir anders zu überlegen

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum haben normalerweise vierzehn Tage, um einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Das Gesetz sieht eine Ausnahme für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen vor, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, und ein Besucherpass, der um eine bestimmte Woche herum aufgebaut ist, ist eine solche Dienstleistung.

Statt über diese Ausnahme zu streiten, gibt dir dieser Vertrag etwas Besseres und Einfacheres. Ein bezahlter Pass kann bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltungswoche vollständig erstattet werden. Das gilt für Anträge, die bis zum 11. April 2027 eingehen. Für fast jede Käuferin und jeden Käufer ist das ein weit längerer Zeitraum als die gesetzlichen vierzehn Tage, und du musst uns nie einen Grund nennen.

Das ist ein Recht, das dir aus diesem Vertrag zusteht, also sind wir daran gebunden, und es läuft bis einschließlich 11. April 2027. Deine Rechte für den Fall, dass mit dem Pass tatsächlich etwas nicht stimmt, sind eine davon getrennte Sache und werden durch diese Klausel nie beschränkt. Nach diesem Datum berufen wir uns sehr wohl auf die Ausnahme, und ein Pass ist nach diesem Versprechen nicht erstattbar, weil die Stadtinhalte, Pläne und Partnervereinbarungen, die er abdeckt, für diese Woche im Voraus vorbereitet werden.

Sollte sich herausstellen, dass dir trotz der Ausnahme ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, behältst du es in vollem Umfang. Nichts, was hier geschrieben steht, nimmt dir ein zwingendes Recht, das dir nach dem Recht des Landes zusteht, in dem du lebst.

8. Rückerstattungen

Ein bezahlter Pass kann bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltungswoche vollständig erstattet werden. Das gilt für Anträge, die bis zum 11. April 2027 eingehen. Eine Rückerstattung gibt dir den vollen von dir gezahlten Betrag zurück.

Um eine zu beantragen, schreibe uns von der E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast, jederzeit bis zum 11. April 2027. Wir erstatten auf das von dir genutzte Zahlungsmittel und senden das Geld innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Anfrage bei uns eingeht. Wenn deine Bank auf dem Rückweg einen anderen Wechselkurs anwendet als auf dem Hinweg, ist diese Differenz ihre und nicht unsere.

Eine Rückerstattung beendet deinen Zugang zum Pass.

9. Founder Pass Nummern

Founder Pass Nummern laufen von #001 bis #300, in der Reihenfolge, in der Pässe bezahlt werden. Eine Nummer wird erst nach Bestätigung der Zahlung vergeben und nie für einen nicht abgeschlossenen Checkout reserviert.

Nummern sind dauerhaft und werden nie zweimal vergeben. Wird ein nummerierter Pass erstattet, wird seine Nummer stillgelegt statt erneut verkauft, sodass die Founder Ausgabe weiterhin endet, sobald #300 vergeben ist.

10. Wenn mit dem Pass etwas nicht stimmt

Du hast eine gesetzliche Gewährleistung dafür, dass der Pass wie beschrieben funktioniert. Ist das nicht der Fall, sag uns Bescheid und wir bringen es in Ordnung.

Können wir es nicht in angemessener Zeit beheben, kannst du nach der bulgarischen Verbrauchergesetzgebung über digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen eine Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag beenden und dein Geld zurückerhalten. Dieses Recht der Mängelgewährleistung steht neben unserem Erstattungsversprechen oben; es ersetzt es nicht und wird durch es nicht beschränkt.

11. Partner-Vorteile

Vorteile werden von unabhängigen lokalen Unternehmen bereitgestellt, nicht von uns. Wir nennen einen Vorteil erst, wenn dieses Unternehmen eine Vereinbarung unterzeichnet hat, und jeder Vorteil wird mit seiner Gültigkeit, seiner Verfügbarkeit und seinen Einlösebedingungen veröffentlicht.

Die vollständige Founder Vorteilsliste wird bis 31. Januar 2027 bekannt gegeben. Partner und Angebote, die vor Verkaufsstart auf der Website gezeigt werden, sind illustrative Vorschauinhalte und keine Zusagen.

Ein Unternehmen kann schließen oder die Teilnahme beenden. Geschieht das, ersetzen wir den Vorteil oder entfernen ihn, und wir sagen es dir. Wir garantieren nicht, dass ein einzelner Vorteil den gesamten Zeitraum über besteht, und der Wegfall eines Vorteils ist für sich genommen kein Mangel des Passes.

12. Wenn sich die Veranstaltungswoche ändert

Wir organisieren die Veranstaltung nicht, wir bestimmen ihre Termine nicht und wir erfahren sie nicht vor allen anderen. Verschiebt sich die Woche, verschieben sich die Passinhalte mit ihr und die Erstattungsfrist wird nach derselben Regel neu berechnet.

Diese Neuberechnung kann dir immer nur mehr Zeit geben, nie weniger. Rückt die Woche nach vorne und würde die Regel einen Zeitraum verkürzen, den du bereits hattest, bleibt deine ursprüngliche Frist bestehen.

Wenn Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle uns daran hindern, den Pass überhaupt zu liefern, sagen wir dir Bescheid und erstatten alles, was du gezahlt hast. Das ist die Grenze dessen, was wir dir in dieser Situation schulden.

13. Die Nutzung deines Passes

Dein Pass ist für dich und für die Personen in der Gruppe bestimmt, für die du ihn gekauft hast. Verkaufe ihn nicht weiter, veröffentliche deinen Code nicht und teile ihn nicht über diese Gruppe hinaus.

Ein Code, der betrügerisch verwendet wird, kann deaktiviert werden. Deaktivieren wir einen Pass, schreiben wir an die Adresse, mit der er gekauft wurde, und nennen der Inhaberin oder dem Inhaber den Grund.

Du kannst dieser Entscheidung widersprechen, indem du uns antwortest. Wir sehen sie uns erneut an und antworten dir innerhalb von zwei Werktagen, denn wer aus einem Pass ausgesperrt ist, den er bezahlt hat, kann nicht auf unsere Bequemlichkeit warten. Ein wegen Betrugs deaktivierter Pass wird nicht erstattet. Haben wir einen versehentlich deaktiviert, stellen wir ihn wieder her, und wenn wir ihn nicht wiederherstellen können, erstatten wir ihn vollständig.

14. Stadtinhalte und wie aktuell sie sind

Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Preise und Verkehrsinformationen in einer Stadt ändern sich, manchmal kurzfristig. Wir halten den Guide so aktuell wie möglich und aktualisieren ihn während der Besuchswoche.

Dennoch ist der Guide eine Information und keine Garantie für Einlass, Verfügbarkeit oder Öffnung. Prüfe zeitkritische Angaben beim Veranstaltungsort oder beim Anbieter nach, bevor du dich darauf verlässt.

15. Unsere Inhalte und was du damit tun darfst

Die Texte, Pläne, Illustrationen und sonstigen Materialien im Guide und auf dieser Website gehören uns oder denjenigen, die sie uns lizenziert haben. Dein Pass gibt dir ein persönliches Recht, sie für deine eigene Reise zu nutzen.

Er gibt dir nicht das Recht, sie erneut zu veröffentlichen, sie in großem Umfang zu kopieren, die Website auszulesen oder Teile davon weiterzuverkaufen.

16. Unsere Verantwortung dir gegenüber

Halten wir diesen Vertrag nicht ein, schulden wir dir Ersatz für den Schaden, der unmittelbar aus dieser Nichterfüllung folgt, auf der Grundlage, die das bulgarische Recht festlegt. Für Schäden, die nicht unmittelbar daraus folgen, haften wir nicht, außer wenn wir bösgläubig gehandelt haben; in diesem Fall lässt uns das Gesetz für den gesamten unmittelbaren Schaden einstehen.

Wir haften nicht für das Handeln unabhängiger Unternehmen, mit denen du unmittelbar zu tun hast, etwa Veranstaltungsorte, Beförderer oder Unterkünfte, über das hinaus, was wir zum Pass selbst zugesagt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit und der Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung unsererseits. Auch deine Rechte als Verbraucher werden durch nichts darin berührt.

17. Deine personenbezogenen Daten

Der in der letzten Klausel genannte Verkäufer ist der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten. Was wir erheben, warum, wie lange wir es aufbewahren und wie du deine Rechte ausüben kannst, steht in den Datenschutzhinweisen.

Die Einwilligung für Analyse, Marketing und Support wird getrennt eingeholt, jede Wahl beginnt als abgelehnt, und die Ablehnung einer davon wirkt sich weder auf deinen Pass noch auf deine Rechte aus diesen Bedingungen aus.

18. Beschwerden und wie ein Streit beigelegt wird

Schreibe zuerst an [email protected]. Wir wollen eine Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen beantworten und sie lösen, ohne dass jemand etwas eskalieren muss.

Wir haben uns nicht im Voraus einer bestimmten Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angeschlossen, und kein Gesetz verpflichtet uns dazu. Das betrifft uns. Dir nimmt es nichts.

Können wir deine Beschwerde nicht unter uns lösen, kannst du sie der bulgarischen Kommission für Verbraucherschutz oder den sektoralen Schlichtungskommissionen für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorlegen. Wenn du in einem anderen Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums lebst, hilft dir das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land bei einer grenzüberschreitenden Beschwerde gegen uns. Du kannst außerdem jederzeit vor Gericht gehen, ganz gleich, ob du davor etwas davon versucht hast oder nicht.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Käufe ändern, zum Beispiel wenn sich das Angebot oder die Rechtslage ändert.

Für deine Bestellung gilt die Fassung, die in dem Moment veröffentlicht war, in dem deine Bestellung bestätigt wurde, und das ist die Fassung, die an jenem Tag oben auf dieser Seite ausgewiesen ist. Eine spätere Änderung mindert nie ein Recht, das dir aus einer abgeschlossenen Bestellung bereits zusteht.

20. Anwendbares Recht und wo du klagen kannst

Diese Bedingungen und jeder Vertrag auf ihrer Grundlage unterliegen bulgarischem Recht. Für jede Streitigkeit, die keine Streitigkeit mit einem Verbraucher ist, ist Районен съд Варна (Rayonen sad Varna) das zuständige Gericht oder dasjenige Gericht in Varna, das für den Streitwert zuständig ist.

Bist du Verbraucher, gilt diese Gerichtsstandsklausel nicht für dich, denn das Gesetz erlaubt es uns nicht, dir das Gericht zu nehmen, das dir zusteht. Lebst du in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, kannst du uns vor den Gerichten des Landes verklagen, in dem du lebst, und falls wir jemals gegen dich klagen müssten, könnten wir das nur dort tun.

Lebst du in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, nimmt dir aus demselben Grund die Wahl des bulgarischen Rechts nicht den Schutz, den dir Vorschriften deines eigenen Landes gewähren, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.

21. Die Sprachen, in denen diese Bedingungen veröffentlicht werden

Diese Bedingungen werden in jeder Sprache veröffentlicht, in der auch diese Website veröffentlicht wird, sowie auf Bulgarisch. Die Fassung, die uns beide bindet, ist die in der Sprache, in der wir dich angesprochen haben und in der du deinen Kauf abgeschlossen hast, und das ist die Fassung, die du lesen solltest.

Sollten zwei Sprachfassungen je voneinander abweichen, verwenden wir das nicht gegen dich: Es gilt die Auslegung, die für dich als Verbraucher günstiger ist. Wir verlangen von niemandem, eine Übersetzung als Verzierung einer Vereinbarung hinzunehmen, die in einer Sprache verfasst ist, in der er nie angesprochen wurde.

22. Wie du widerrufst, falls dir das Recht zusteht

Die Klausel darüber, es sich anders zu überlegen, erklärt, warum ein Pass, der um eine bestimmte Woche herum aufgebaut ist, nicht unter das gesetzliche vierzehntägige Widerrufsrecht fällt. Wir wollen deine Rechte nicht allein von dieser Auslegung abhängig machen, deshalb gibt dir diese Klausel die gesetzliche Widerrufsbelehrung vollständig. Sie gilt, wenn und soweit die Ausnahme nicht greift.

Soweit dir dieses Recht zusteht, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Ein Pass ist eine Dienstleistung und kein geliefertes Objekt, deshalb läuft die Frist ab diesem Tag und nicht ab einem späteren Erhalt. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: Eine E-Mail an [email protected] genügt, und ebenso das Formular unten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Nichts davon verkürzt das weiter gehende Erstattungsversprechen oben. Wo beides gilt, kannst du dich auf das berufen, was dir mehr gibt.

23. Mit wem du den Vertrag schließt

Burgas Fan wird betrieben von Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), einer Einpersonen-Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Republik Bulgarien. Fragen zu allem auf dieser Seite kannst du an [email protected] senden.

• Unternehmen: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Einheitlicher Identifikationscode (UIC): 207221537
• Eingetragene Anschrift: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Vertreten durch: Rumen Iliev Slavov
• Kontakt: [email protected]