Questions et réponses
Les réponses utiles,
au même endroit.
Tout ce que le site devrait clairement expliquer avant que vous nous donniez votre adresse e-mail ou envisagiez un Pass Fondateur.
Accès anticipé
Est-ce que j'achète quelque chose en m'inscrivant ?+
Non. L'accès anticipé est gratuit et ne vous engage pas à acheter. Les préventes payantes n'ouvriront que lorsque l'offre et les avantages partenaires seront confirmés.
Que devient mon adresse e-mail ?+
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer les actualités demandées. Le consentement marketing est un choix distinct et facultatif, et vous pouvez vous désabonner depuis un e-mail marketing. Consultez l'avis de confidentialité pour le détail.
Que se passe-t-il si le projet ne voit pas le jour ?+
L'accès anticipé n'est pas un achat et ne garantit pas le lancement d'un produit payant. Rien n'est facturé à ce stade, il n'y a donc rien à rembourser si le projet ne se réalise pas.
Le Pass Fondateur
Comment fonctionne la sortie du Pass Fondateur ?+
La première série compte 300 pass à EUR 29, numérotés individuellement de #001 à #300 dans l'ordre d'achat. Une fois les 300 pass vendus, la série Fondateur ferme et la série suivante ouvre à EUR 49. Cette limite est la seule : il n'y a ni compte à rebours ni date d'expiration pour le prix Fondateur.
Que reçoivent exactement les Fondateurs ?+
Le pass mobile complet avec des itinéraires sélectionnés, des avantages partenaires et des actualités pour la semaine de visite, ainsi qu'un numéro de pass individuel. Nous ne publions pas la liste des avantages avant la signature des partenaires : la liste complète des avantages Fondateur sera annoncée avant le 31 January 2027.
Comment fonctionnera le pass ?+
Vous recevrez un pass mobile avec vos programmes, des actualités en direct et un code unique pour les avantages des partenaires participants.
Comment fonctionne la numérotation des pass ?+
Les numéros du Pass Fondateur vont de #001-300 dans l'ordre des paiements. Un numéro n'est attribué qu'après confirmation du paiement par Stripe et aucun numéro n'est réservé pour un paiement inachevé.
Que se passe-t-il une fois les 300 Pass Fondateur épuisés ?+
La série Fondateur ferme lorsque #300 est attribué. La série suivante ouvre à EUR 49.
Puis-je être remboursé ?+
A paid pass can be refunded in full up to 30 days before the event week begins, which means requests received by 11 April 2027. Après cette date, un pass n'est pas remboursable. Pour en faire la demande, écrivez à [email protected] depuis l'adresse utilisée lors du paiement.
Que devient un numéro si un pass est remboursé ?+
Un numéro Fondateur remboursé est retiré et n'est jamais revendu. La série Fondateur se termine toujours quand #300 a été attribué.
Pourquoi les avantages nommés ne sont-ils pas encore affichés ?+
Nous ne nommons les avantages qu'après signature d'un commerce. La liste complète des avantages Fondateur sera annoncée avant le 31 January 2027.
Indépendance et contact
Est-ce un produit officiel ?+
Non. Burgas Fan est un produit urbain indépendant, sans affiliation avec l'EBU, la BNT ou le Concours Eurovision de la chanson, et n'inclut pas de billets d'événement.
Le pass inclut-il des billets ou un accès officiel ?+
Non. Burgas Fan ne vend ni n'associe de billets officiels pour l'événement. Le pass est destiné à l'expérience de la ville pendant votre séjour.
Une entreprise locale peut-elle rejoindre le projet ?+
Nous contactons nous-mêmes les établissements locaux et nous concluons les accords en personne, il n'y a donc pas de formulaire d'inscription sur ce site. Nous recherchons des lieux capables d'offrir un véritable avantage à un fan en visite.
Comment puis-je parler à une personne ?+
Écrivez à [email protected].
Burgas Fan est un produit urbain indépendant, sans affiliation avec l'EBU, la BNT ou le Concours Eurovision de la chanson, et n'inclut pas de billets d'événement.