Avtalen,
med enkle ord.

1. Hvem vi er og hva disse vilkårene dekker

Disse vilkårene er avtalen mellom deg og Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), et eneeid selskap med begrenset ansvar registrert i Republikken Bulgaria, som driver Burgas Fan. Fullstendige registreringsopplysninger står i den siste klausulen.

De dekker dette nettstedet, den gratis listen for tidlig tilgang og Burgas Fan Pass. Betalt salg er ennå ikke åpnet, så klausulene om betalte pass får først virkning for deg når et pass faktisk kan kjøpes. Versjonen som gjelder for en bestilling, er den som er publisert i det øyeblikket bestillingen bekreftes, slik klausulen om endringer nedenfor fastsetter.

Burgas Fan er en uavhengig byguide og et besøkspass. Det har ingen tilknytning til EBU, BNT eller Eurovision Song Contest, det er ikke støttet av dem, og det selger ikke offisielle arrangementsbilletter.

2. Hva passet er, og hva det ikke er

Burgas Fan Pass er et digitalt pass som leveres til telefonen din. Det inneholder byguiden til Burgas, dagsplaner for oppholdet ditt, oppdateringer i besøksuken din og, når de er publisert, fordeler avtalt med lokale virksomheter.

Det er ikke en arrangementsbillett og gir verken inngang, prioritet eller tilgang til noe offisielt arrangement. Det er ikke overnatting, en flyreise, en transfer eller en bestilling av noe slag. Ingenting på dette nettstedet reserverer et rom, et sete eller en plass for deg.

3. Tidlig tilgang

Å bli med på listen for tidlig tilgang er gratis. Det forplikter deg ikke til å kjøpe, det reserverer verken et pass eller et passnummer, og det garanterer ikke at et betalt produkt blir lansert.

Samtykke til markedsføring er et separat, valgfritt valg som du når som helst kan trekke tilbake via enhver markedsførings-e-post vi sender. Ingenting belastes på dette stadiet, så det er ingenting å refundere hvis et betalt produkt aldri åpner.

4. Hvordan et kjøp blir til en avtale

Betalinger behandles av Stripe, betalingsleverandøren vår. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine.

Avtaleinngåelse mellom oss skjer når betalingen er bekreftet og vi sender bekreftelses-e-posten som inneholder passet ditt. Inntil da er ingenting reservert: en ufullført utsjekking holder verken av et pass eller et nummer, og hvis en betaling mislykkes eller avbrytes, foreligger ingen avtale og du skylder ingenting.

Ta vare på bekreftelses-e-posten. Den er det varige beviset på hva du kjøpte, til hvilken pris og på hvilken versjon av disse vilkårene.

5. Pris, valuta og skatt

Et Founder Pass koster EUR 29. Prisen som vises ved utsjekking, er den endelige prisen du betaler.

Selgeren er ikke registrert etter den bulgarske merverdiavgiftsloven. Det legges ikke merverdiavgift på denne prisen i dag, og ingen merverdiavgift vises på kvitteringen din. Skattereglene for digitale tjenester som selges over landegrensene, kan endre hva en selger må kreve inn. Skulle de gjøre det, viser vi endringen ved utsjekking før du kjøper: prisen du får se der, er alt du betaler for den bestillingen.

Hvis kortet ditt ikke er i euro, kan banken eller kortutstederen din bruke sin egen vekslingskurs og sine egne gebyrer. Disse fastsettes av dem, vi mottar dem ikke, og vi kan ikke endre dem.

Founder-prisen gjelder for founder-utgivelsen på 300 pass. Når den utgivelsen er fullt utstedt, åpner neste utgivelse til EUR 49. En senere pris endrer aldri det du allerede har betalt.

6. Levering og tilgang

Leveringen er elektronisk. Passet ditt sendes til e-postadressen du brukte ved utsjekking, så snart betalingen er bekreftet, og ingenting fysisk sendes til deg.

Hvis e-posten ikke kommer frem, sjekk søppelpostmappen først og skriv deretter til oss: vi sender den på nytt. Et leveringsproblem hos oss er vårt å rette opp, ikke en grunn til at du skal miste det du har betalt for.

7. Retten din til å ombestemme deg

Forbrukere i Den europeiske union og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet har normalt fjorten dager på seg til å gå fra en avtale inngått ved fjernsalg. Loven gjør unntak for tjenester knyttet til fritidsaktiviteter som skal leveres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom, og et besøkspass bygget rundt én bestemt uke er en slik tjeneste.

I stedet for å strides om det unntaket gir denne avtalen deg noe bedre og enklere. Et betalt pass kan refunderes fullt ut inntil 30 dager før arrangementsuken begynner, det vil si forespørsler mottatt senest 11. april 2027. For nesten enhver kjøper er det et langt lengre tidsrom enn de lovbestemte fjorten dagene, og du trenger aldri å oppgi noen grunn.

Det er en rettighet du har etter denne avtalen, så vi er bundet av den, og den løper til og med 11. april 2027. Rettighetene dine hvis det faktisk er en mangel ved passet, er en egen sak og begrenses aldri av denne klausulen. Etter den datoen påberoper vi oss unntaket, og et pass kan ikke refunderes etter dette løftet, fordi byinnholdet, planene og partneravtalene det dekker, forberedes for den uken på forhånd.

Skulle det vise seg at du likevel har en lovbestemt angrerett til tross for unntaket, beholder du den fullt ut. Ingenting av det som står her, tar fra deg en ufravikelig rettighet du har etter lovgivningen i landet der du bor.

8. Refusjon

Et betalt pass kan refunderes fullt ut inntil 30 dager før arrangementsuken begynner, det vil si forespørsler mottatt senest 11. april 2027. En refusjon gir tilbake hele beløpet du betalte.

For å be om det, skriv til oss fra e-postadressen du brukte ved utsjekking, når som helst frem til 11. april 2027. Vi refunderer til betalingsmiddelet du brukte, og vi sender pengene tilbake innen fjorten dager fra den dagen forespørselen din når oss. Hvis banken din bruker en annen vekslingskurs på veien tilbake enn den gjorde på veien ut, er den differansen deres og ikke vår.

En refusjon avslutter tilgangen din til passet.

9. Founder Pass-numre

Founder Pass-numrene går fra #001 til #300, i den rekkefølgen passene betales. Et nummer tildeles først etter at betalingen er bekreftet, og holdes aldri av for en ufullført utsjekking.

Numrene er permanente og utstedes aldri to ganger. Hvis et nummerert pass refunderes, tas nummeret ut av bruk i stedet for å selges på nytt, slik at founder-utgivelsen fortsatt slutter når #300 er utstedt.

10. Hvis det er en mangel ved passet

Du har en lovbestemt garanti for at passet fungerer som beskrevet. Hvis det ikke gjør det, si fra til oss, så retter vi det.

Hvis vi ikke kan rette mangelen innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag eller heve avtalen og få pengene tilbake, etter den bulgarske forbrukerlovgivningen om digitalt innhold og digitale tjenester. Denne rettigheten kommer i tillegg til refusjonsløftet vårt ovenfor; den erstatter det ikke og begrenses ikke av det.

11. Partnerfordeler

Fordelene leveres av uavhengige lokale virksomheter, ikke av oss. Vi navngir en fordel først når den virksomheten har signert en avtale, og hver fordel publiseres med sin gyldighet, tilgjengelighet og sine innløsningsvilkår.

Den komplette Founder-fordelslisten kunngjøres innen 31. januar 2027. Partnere og tilbud som vises på nettstedet før salget åpner, er illustrerende forhåndsinnhold og er ikke løfter.

En virksomhet kan legge ned eller slutte å delta. Skjer det, erstatter vi fordelen eller fjerner den, og vi sier fra om det. Vi garanterer ikke at en enkelt fordel varer hele perioden, og bortfallet av én fordel er ikke i seg selv en mangel ved passet.

12. Hvis arrangementsuken endres

Vi arrangerer ikke arrangementet, vi kontrollerer ikke datoene for det, og vi får ikke vite om dem før alle andre. Hvis uken flyttes, flyttes passinnholdet med den, og refusjonsfristen beregnes på nytt etter samme regel.

Den nye beregningen kan bare gi deg mer tid, aldri mindre. Hvis uken ble flyttet tidligere og regelen ville forkortet et tidsrom du allerede hadde, står den opprinnelige fristen din ved lag.

Hvis forhold utenfor vår rimelige kontroll hindrer oss i å levere passet i det hele tatt, sier vi fra til deg og betaler tilbake alt du har betalt. Det er grensen for hva vi skylder deg i den situasjonen.

13. Bruk av passet ditt

Passet ditt er for deg og for personene i gruppen du kjøpte det til. Ikke videreselg det, ikke publiser koden din og ikke del den utenfor den gruppen.

En kode som brukes svikaktig, kan deaktiveres. Hvis vi deaktiverer et pass, skriver vi til adressen det ble kjøpt med og forteller innehaveren hvorfor.

Du kan bestride den avgjørelsen ved å svare oss. Vi ser på den på nytt og gir deg svar innen to virkedager, for er du stengt ute fra et pass du har betalt for, kan du ikke vente på at det skal passe oss. Et pass som er deaktivert på grunn av svik, refunderes ikke. Har vi deaktivert ett ved en feil, gjenoppretter vi det, og hvis vi ikke får gjenopprettet det, refunderer vi det i sin helhet.

14. Byinnhold og hvor oppdatert det er

Åpningstider, arrangementer, priser og transportinformasjon i en by endrer seg, noen ganger på kort varsel. Vi holder guiden så oppdatert vi kan, og vi oppdaterer den i besøksuken.

Likevel er guiden informasjon og ikke en garanti for adgang, tilgjengelighet eller åpningstid. Bekreft tidssensitive opplysninger med stedet eller leverandøren før du stoler på dem.

15. Innholdet vårt og hva du kan gjøre med det

Teksten, planene, illustrasjonene og annet materiale i guiden og på dette nettstedet tilhører oss eller dem som har lisensiert det til oss. Passet ditt gir deg en personlig rett til å bruke det til din egen reise.

Det gir deg ikke rett til å publisere det på nytt, kopiere det i stor skala, høste innhold fra nettstedet eller videreselge noen del av det.

16. Ansvaret vårt overfor deg

Hvis vi ikke oppfyller denne avtalen, skylder vi deg erstatning for det tapet som følger direkte av dette bruddet, på det grunnlaget bulgarsk rett fastsetter. Vi er ikke ansvarlige for tap som ikke følger direkte av det, med mindre vi har handlet i ond tro, og da svarer vi etter loven for hele tapet.

Vi er ikke ansvarlige for handlingene til uavhengige virksomheter du selv handler med, som utesteder, transportører eller overnattingssteder, ut over det vi har lovet om selve passet.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter loven, herunder ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet fra vår side og ansvar for svik eller svikaktige uriktige opplysninger fra vår side. Ingenting i dem berører heller rettighetene dine som forbruker.

17. Personopplysningene dine

Selgeren som er navngitt i den siste klausulen, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Hva vi samler inn, hvorfor, hvor lenge vi oppbevarer det og hvordan du kan utøve rettighetene dine, står i personvernerklæringen.

Samtykke til analyse, markedsføring og kundestøtte innhentes hver for seg, hvert valg starter som avslått, og å avslå noen av dem påvirker verken passet ditt eller rettighetene dine etter disse vilkårene.

18. Klager og hvordan en tvist løses

Skriv til [email protected] først. Vi tar sikte på å svare på en klage innen fem virkedager og å løse den uten at noen trenger å eskalere noe.

Vi har ikke på forhånd tilsluttet oss noe bestemt organ for utenrettslig løsning av forbrukertvister, og ingen lov pålegger oss å gjøre det. Det gjelder oss. Det tar ingenting fra deg.

Hvis vi ikke får løst klagen din oss imellom, kan du bringe den inn for den bulgarske Kommisjonen for forbrukerbeskyttelse eller for de bransjevise forlikskommisjonene for utenrettslig løsning av forbrukertvister. Bor du i et annet land i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, hjelper det europeiske forbrukersenteret (Forbruker Europa) i landet ditt deg med en klage over landegrensene mot oss. Du kan også gå til domstolene, når som helst, uansett om du har forsøkt noe av dette først eller ikke.

19. Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige kjøp, for eksempel når tilbudet eller loven endres.

Versjonen som gjelder for bestillingen din, er den som var publisert i det øyeblikket bestillingen din ble bekreftet, og det er versjonen som er angitt øverst på denne siden den dagen. En senere endring reduserer aldri en rettighet du allerede har på en fullført bestilling.

20. Lovvalg og hvor du kan gå til domstolene

Disse vilkårene og enhver avtale inngått etter dem er underlagt bulgarsk rett. For enhver tvist som ikke er en tvist med en forbruker, er rett verneting Районен съд Варна (Rayonen sad Varna), eller den domstolen i Varna som er kompetent ut fra kravets verdi.

Er du forbruker, gjelder den vernetingsklausulen ikke for deg, fordi loven ikke tillater oss å ta fra deg den domstolen du har krav på. Bor du i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du reise sak mot oss for domstolene i landet der du bor, og skulle vi noen gang måtte reise sak mot deg, kunne vi bare gjøre det der.

Av samme grunn, hvis du bor i Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, tar valget av bulgarsk rett ikke fra deg vernet du har etter ufravikelige regler i ditt eget land.

21. Språkene disse vilkårene publiseres på

Disse vilkårene publiseres på alle språk dette nettstedet publiseres på, og på bulgarsk. Versjonen som binder oss begge, er den på det språket vi henvendte oss til deg på og som du fullførte kjøpet på, og det er den versjonen du skal lese.

Skulle to språkversjoner en gang avvike fra hverandre, bruker vi ikke det mot deg: den tolkningen som er gunstigst for deg som forbruker, er den som gjelder. Vi ber ingen om å godta en oversettelse som pynt på en avtale skrevet på et språk de aldri ble henvendt til på.

22. Slik går du fra avtalen, hvis angreretten gjelder for deg

Klausulen om å ombestemme deg forklarer hvorfor et pass bygget rundt én bestemt uke faller utenfor den lovbestemte angreretten på fjorten dager. Vi vil helst ikke la rettighetene dine hvile på den tolkningen alene, så denne klausulen gir deg de lovbestemte opplysningene om angrerett i sin helhet. De gjelder dersom, og i den utstrekning, unntaket ikke gjør det.

Der angreretten gjelder, har du rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager fra den dagen avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn. Et pass er en tjeneste og ikke en levert gjenstand, så fristen løper fra den dagen og ikke fra et senere mottakstidspunkt. For å bruke angreretten må du underrette oss på en utvetydig måte: en e-post til [email protected] er nok, og det er skjemaet nedenfor også. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen før fristen på fjorten dager utløper.

Går du fra avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, senest fjorten dager etter den dagen vi mottar melding om beslutningen din, ved bruk av samme betalingsmiddel som du benyttet, og du blir ikke pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Ingenting av dette forkorter det videre refusjonsløftet ovenfor. Der begge gjelder, kan du bruke det som gir deg mest.

23. Hvem du inngår avtale med

Burgas Fan drives av Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), et eneeid selskap med begrenset ansvar registrert i Republikken Bulgaria. Spørsmål om noe på denne siden kan sendes til [email protected].

• Selskap: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Enhetlig identifikasjonskode (UIC): 207221537
• Registrert adresse: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Representert ved: Rumen Iliev Slavov
• Kontakt: [email protected]