Umowa,
prostymi słowami.

1. Kim jesteśmy i czego dotyczą te warunki

Te warunki są umową między Tobą a Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), jednoosobową spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Republice Bułgarii, która prowadzi Burgas Fan. Pełne dane rejestrowe znajdziesz w ostatniej klauzuli.

Obejmują tę stronę, bezpłatną listę wcześniejszego dostępu oraz Burgas Fan Pass. Płatna sprzedaż nie jest jeszcze otwarta, więc klauzule dotyczące płatnych passów zaczynają Cię obowiązywać dopiero wtedy, gdy pass faktycznie można kupić. Wersją mającą zastosowanie do zamówienia jest ta opublikowana w chwili potwierdzenia tego zamówienia, zgodnie z poniższą klauzulą o zmianach.

Burgas Fan jest niezależnym przewodnikiem miejskim i passem dla odwiedzających. Nie jest powiązany z EBU, BNT ani Konkursem Piosenki Eurowizji, nie jest przez nie wspierany i nie sprzedaje oficjalnych biletów na wydarzenie.

2. Czym pass jest, a czym nie jest

Burgas Fan Pass to cyfrowy pass dostarczany na Twój telefon. Zawiera przewodnik po Burgas, plany dni Twojego pobytu, aktualności w tygodniu wizyty oraz, po ich opublikowaniu, korzyści uzgodnione z lokalnymi firmami.

Nie jest biletem na wydarzenie i nie daje wstępu, pierwszeństwa ani dostępu do żadnego oficjalnego wydarzenia. Nie jest zakwaterowaniem, lotem, transferem ani jakąkolwiek rezerwacją. Nic na tej stronie nie rezerwuje dla Ciebie pokoju, miejsca ani wejściówki.

3. Wcześniejszy dostęp

Dołączenie do listy wcześniejszego dostępu jest bezpłatne. Nie zobowiązuje do zakupu, nie rezerwuje passu ani numeru passu i nie gwarantuje, że płatny produkt wystartuje.

Zgoda marketingowa jest oddzielnym, opcjonalnym wyborem, który możesz wycofać w każdej chwili przez dowolny wysłany przez nas e-mail marketingowy. Na tym etapie nic nie jest pobierane, więc nie ma czego zwracać, jeśli płatny produkt nigdy nie ruszy.

4. Jak zakup staje się umową

Płatności obsługuje Stripe, nasz dostawca płatności. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.

Zawarcie umowy między nami następuje w chwili potwierdzenia płatności i wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem zawierającego Twój pass. Do tego momentu nic nie jest zarezerwowane: niedokończony checkout nie blokuje ani passu, ani numeru, a jeśli płatność się nie powiedzie lub zostanie porzucona, umowa nie istnieje i nic nam nie jesteś winien.

Zachowaj e-mail z potwierdzeniem. Jest trwałym zapisem przedmiotu zakupu, jego ceny oraz wersji tych warunków, na której został dokonany.

5. Cena, waluta i podatek

Founder Pass kosztuje EUR 29. Cena pokazana przy checkout jest ostateczną ceną, którą płacisz.

Sprzedawca nie jest zarejestrowany na gruncie bułgarskiej ustawy o podatku od wartości dodanej. Dziś do tej ceny nie jest doliczany VAT i żaden VAT nie jest wykazywany na Twoim dowodzie zakupu. Przepisy podatkowe dotyczące usług cyfrowych sprzedawanych transgranicznie mogą zmienić to, co sprzedawca musi naliczyć. Gdyby kiedykolwiek do tego doszło, pokażemy tę zmianę przy checkout, zanim kupisz: cena, którą tam zobaczysz, jest całością tego, co płacisz za to zamówienie.

Jeśli Twoja karta nie jest prowadzona w euro, Twój bank lub wydawca karty może zastosować własny kurs wymiany i własne opłaty. Ustala je on, my ich nie otrzymujemy i nie możemy ich zmienić.

Cena Founder obowiązuje w edycji Founder obejmującej 300 passów. Gdy ta edycja zostanie wydana w całości, kolejna otwiera się w cenie EUR 49. Późniejsza cena nigdy nie zmienia tego, co zostało już przez Ciebie zapłacone.

6. Dostawa i dostęp

Dostawa jest elektroniczna. Twój pass zostaje wysłany na adres e-mail podany przy checkout, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, i nic fizycznego nie jest do Ciebie wysyłane.

Jeśli e-mail nie dotrze, sprawdź najpierw folder ze spamem, a potem napisz do nas: wyślemy go ponownie. Problem z dostawą po naszej stronie jest naszym problemem do naprawienia, a nie powodem, byś miał stracić opłacony pass.

7. Twoje prawo do zmiany zdania

Konsumenci w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym mają zwykle czternaście dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Prawo przewiduje wyjątek dla usług związanych z wypoczynkiem, świadczonych w oznaczonym dniu lub w oznaczonym okresie, a pass dla odwiedzających zbudowany wokół jednego konkretnego tygodnia jest właśnie taką usługą.

Zamiast spierać się o ten wyjątek, ta umowa daje Ci coś lepszego i prostszego. Opłacony karnet może zostać w pełni zwrócony do 30 dni przed rozpoczęciem tygodnia wydarzenia, co oznacza wnioski otrzymane do 11 kwietnia 2027. Dla niemal każdego kupującego jest to okno znacznie dłuższe niż ustawowe czternaście dni, a Ty nigdy nie musisz podawać nam powodu.

To uprawnienie przysługuje Ci na podstawie tej umowy, więc jesteśmy nim związani, i trwa do 11 kwietnia 2027 włącznie. Twoje uprawnienia w sytuacji, gdy z passem faktycznie jest coś nie tak, są odrębną sprawą i nigdy nie są ograniczane przez tę klauzulę. Po tej dacie powołujemy się na wyjątek i pass nie podlega zwrotowi na podstawie tej obietnicy, ponieważ treści o mieście, plany i ustalenia z partnerami, które obejmuje, są przygotowywane na ten tydzień z wyprzedzeniem.

Jeśli okaże się, że mimo tego wyjątku przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy, zachowujesz je w całości. Nic z tego, co tu napisano, nie odbiera Ci bezwzględnie obowiązującego uprawnienia przysługującego Ci na mocy prawa kraju, w którym mieszkasz.

8. Zwroty

Opłacony karnet może zostać w pełni zwrócony do 30 dni przed rozpoczęciem tygodnia wydarzenia, co oznacza wnioski otrzymane do 11 kwietnia 2027. Zwrot obejmuje pełną zapłaconą przez Ciebie kwotę.

Aby o niego poprosić, napisz do nas z adresu e-mail użytego przy checkout, w dowolnym momencie do 11 kwietnia 2027. Zwracamy pieniądze na użytą metodę płatności i odsyłamy je w ciągu czternastu dni od dnia, w którym Twój wniosek do nas dotrze. Jeśli Twój bank zastosuje przy zwrocie inny kurs wymiany niż przy płatności, ta różnica jest po jego stronie, a nie po naszej.

Zwrot kończy Twój dostęp do passu.

9. Numery Founder Pass

Numery Founder Pass biegną od #001 do #300, w kolejności opłacania passów. Numer jest przydzielany dopiero po potwierdzeniu płatności i nigdy nie jest rezerwowany dla niedokończonego checkoutu.

Numery są trwałe i nigdy nie są wydawane dwa razy. Jeśli numerowany pass zostanie zwrócony, jego numer zostaje wycofany, a nie sprzedany ponownie, więc edycja Founder i tak kończy się po wydaniu #300.

10. Jeśli coś jest nie tak z passem

Przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności passu z umową, czyli tego, że działa tak, jak go opisaliśmy. Jeśli tak nie jest, powiedz nam, a to naprawimy.

Jeśli nie zdołamy tego naprawić w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze, zgodnie z bułgarskimi przepisami konsumenckimi o treściach cyfrowych i usługach cyfrowych. To uprawnienie istnieje obok naszej powyższej obietnicy zwrotu; nie zastępuje jej i nie jest przez nią ograniczone.

11. Korzyści partnerów

Korzyści zapewniają niezależne lokalne firmy, a nie my. Korzyść nazywamy dopiero wtedy, gdy dana firma podpisze umowę, a każda korzyść jest publikowana wraz z okresem ważności, dostępnością i warunkami realizacji.

Pełna lista korzyści Founder zostanie ogłoszona do 31 stycznia 2027. Partnerzy i oferty pokazywani na stronie przed otwarciem sprzedaży są ilustracyjnym materiałem zapowiadającym i nie są obietnicą.

Firma może zostać zamknięta albo przestać brać udział. Jeśli tak się stanie, zastąpimy korzyść albo ją usuniemy i powiemy o tym wprost. Nie gwarantujemy, że pojedyncza korzyść utrzyma się przez cały okres, a utrata jednej korzyści sama w sobie nie oznacza wadliwości passu.

12. Jeśli tydzień wydarzenia się zmieni

Nie organizujemy wydarzenia, nie kontrolujemy jego dat i nie dowiadujemy się o nich wcześniej niż wszyscy inni. Jeśli tydzień się przesunie, treść passu przesuwa się razem z nim, a termin zwrotu jest przeliczany według tej samej zasady.

Takie przeliczenie może dać Ci wyłącznie więcej czasu, nigdy mniej. Jeśli tydzień przesunie się wcześniej, a zasada skróciłaby okno, które już Ci przysługiwało, obowiązuje Twój pierwotny termin.

Jeśli okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą całkowicie uniemożliwią nam dostarczenie passu, poinformujemy Cię i zwrócimy całą wpłaconą kwotę. To jest granica tego, co jesteśmy Ci w takiej sytuacji winni.

13. Korzystanie z passu

Twój pass jest dla Ciebie i dla osób z grupy, dla której został kupiony. Nie odsprzedawaj go, nie publikuj swojego kodu i nie udostępniaj go poza tę grupę.

Kod używany w sposób oszukańczy może zostać dezaktywowany. Jeśli dezaktywujemy pass, piszemy na adres, z którego został kupiony, i wyjaśniamy posiadaczowi dlaczego.

Możesz zakwestionować tę decyzję, odpowiadając nam. Rozpatrzymy ją ponownie i odpowiemy Ci w ciągu dwóch dni roboczych, bo osoba odcięta od opłaconego passu nie może czekać na naszą wygodę. Pass dezaktywowany z powodu oszustwa nie podlega zwrotowi. Jeśli dezaktywowaliśmy go przez pomyłkę, przywracamy go, a jeśli nie zdołamy go przywrócić, zwracamy pełną kwotę.

14. Treści o mieście i ich aktualność

Godziny otwarcia, wydarzenia, ceny i informacje o transporcie w mieście zmieniają się, czasem z dnia na dzień. Utrzymujemy przewodnik tak aktualny, jak potrafimy, i aktualizujemy go w tygodniu wizyty.

Mimo to przewodnik jest informacją, a nie gwarancją wstępu, dostępności czy otwarcia. Zanim się na nich oprzesz, potwierdź wrażliwe czasowo szczegóły w danym miejscu lub u usługodawcy.

15. Nasze treści i co możesz z nimi zrobić

Teksty, plany, ilustracje i inne materiały w przewodniku oraz na tej stronie należą do nas albo do osób, które udzieliły nam na nie licencji. Twój pass daje Ci osobiste prawo do korzystania z nich na potrzeby własnej podróży.

Nie daje Ci prawa do ich ponownej publikacji, kopiowania na dużą skalę, scrapowania strony ani odsprzedaży jakiejkolwiek ich części.

16. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

Jeśli nie wykonamy tej umowy, jesteśmy Ci winni odszkodowanie za szkodę będącą bezpośrednim następstwem tego niewykonania, na zasadach określonych przez prawo bułgarskie. Nie odpowiadamy za szkodę, która nie jest jego bezpośrednim następstwem, chyba że działaliśmy w złej wierze, a wtedy prawo każe nam odpowiadać za całość.

Nie odpowiadamy za działania niezależnych firm, z którymi masz do czynienia bezpośrednio, takich jak lokale, przewoźnicy czy miejsca noclegu, poza tym, co obiecaliśmy w odniesieniu do samego passu.

Żadne postanowienie tych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa, w tym odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem oraz odpowiedzialności za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd z naszej strony. Żadne z nich nie wpływa też na Twoje prawa jako konsumenta.

17. Twoje dane osobowe

Sprzedawca wskazany w ostatniej klauzuli jest administratorem Twoich danych osobowych. To, co zbieramy, po co, jak długo to przechowujemy i jak możesz wykonywać swoje prawa, opisuje polityka prywatności.

O zgodę na analitykę, marketing i wsparcie pytamy oddzielnie, każdy wybór zaczyna się jako odmowa, a odmowa którejkolwiek z nich nie wpływa na Twój pass ani na Twoje prawa wynikające z tych warunków.

18. Reklamacje i sposób rozstrzygania sporów

Napisz najpierw na [email protected]. Staramy się odpowiedzieć na reklamację w ciągu pięciu dni roboczych i rozwiązać sprawę tak, by nikt nie musiał niczego eskalować.

Nie zobowiązaliśmy się z góry do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu właściwego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i żadne prawo nas do tego nie zobowiązuje. To dotyczy nas. Tobie nie odbiera to niczego.

Jeśli nie zdołamy rozwiązać Twojej reklamacji między sobą, możesz skierować ją do bułgarskiej Komisji Ochrony Konsumentów albo do sektorowych komisji pojednawczych właściwych dla pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeśli mieszkasz w innym kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju pomoże Ci w transgranicznej reklamacji przeciwko nam. Możesz też w każdej chwili pójść do sądu, niezależnie od tego, czy wcześniej skorzystasz z któregokolwiek z tych sposobów.

19. Zmiany tych warunków

Możemy zmieniać te warunki na potrzeby przyszłych zakupów, na przykład gdy zmienia się oferta albo prawo.

Wersją mającą zastosowanie do Twojego zamówienia jest ta opublikowana w chwili jego potwierdzenia, czyli wersja wskazana na górze tej strony w tamtym dniu. Późniejsza zmiana nigdy nie uszczupla uprawnienia, które już Ci przysługuje w zrealizowanym zamówieniu.

20. Prawo właściwe i sąd, do którego możesz się zwrócić

Te warunki i każda zawarta na ich podstawie umowa podlegają prawu bułgarskiemu. Dla każdego sporu, który nie jest sporem z konsumentem, sądem właściwym jest Районен съд Варна (Rayonen sad Varna) albo ten sąd w Warnie, który jest właściwy ze względu na wartość przedmiotu sporu.

Jeśli jesteś konsumentem, ta klauzula o sądzie Cię nie dotyczy, ponieważ prawo nie pozwala nam pozbawić Cię sądu, który Ci przysługuje. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz pozwać nas przed sądami kraju, w którym mieszkasz, a gdybyśmy kiedykolwiek musieli pozwać Ciebie, moglibyśmy to zrobić wyłącznie tam.

Z tego samego powodu, jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, wybór prawa bułgarskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z przepisów Twojego kraju, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

21. Języki, w których publikujemy te warunki

Te warunki publikujemy w każdym języku, w którym publikowana jest ta strona, oraz po bułgarsku. Wersją wiążącą dla obu stron jest ta w języku, w którym się do Ciebie zwróciliśmy i w którym został sfinalizowany zakup, i to jest wersja, którą należy czytać.

Gdyby dwie wersje językowe kiedykolwiek się różniły, nie wykorzystujemy tego przeciwko Tobie: zastosowanie ma odczytanie korzystniejsze dla Ciebie jako konsumenta. Nie prosimy nikogo o przyjęcie tłumaczenia jako ozdoby do umowy napisanej w języku, w którym nigdy się do tej osoby nie zwracaliśmy.

22. Jak odstąpić od umowy, jeśli to prawo Ci przysługuje

Klauzula o zmianie zdania wyjaśnia, dlaczego pass zbudowany wokół jednego konkretnego tygodnia pozostaje poza ustawowym czternastodniowym prawem odstąpienia od umowy. Wolimy jednak nie opierać Twoich uprawnień wyłącznie na tej wykładni, dlatego ta klauzula podaje Ci pełne ustawowe pouczenie o odstąpieniu od umowy. Ma ono zastosowanie, jeżeli i w zakresie, w jakim wyjątek nie ma zastosowania.

Jeżeli to prawo przysługuje, masz czternaście dni od dnia zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Pass jest usługą, a nie dostarczaną rzeczą, więc termin biegnie od tego dnia, a nie od jakiejkolwiek późniejszej daty odbioru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia: wystarczy e-mail na [email protected], wystarczy też formularz poniżej. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać to oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, i nie poniesiesz w związku z tym zwrotem żadnych opłat.

Nic z tego nie skraca szerszej obietnicy zwrotu złożonej powyżej. Gdy oba rozwiązania mają zastosowanie, możesz skorzystać z tego, które daje Ci więcej.

23. Z kim zawierasz umowę

Burgas Fan jest prowadzony przez Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), jednoosobową spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Republice Bułgarii. Pytania dotyczące czegokolwiek na tej stronie możesz wysłać na [email protected].

• Spółka: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Jednolity kod identyfikacyjny (UIC): 207221537
• Adres siedziby: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Reprezentowana przez: Rumen Iliev Slavov
• Kontakt: [email protected]