Avtalet,
i klartext.

1. Vilka vi är och vad dessa villkor omfattar

Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), ett enmansbolag med begränsat ansvar registrerat i Republiken Bulgarien, som driver Burgas Fan. Fullständiga registreringsuppgifter finns i den sista punkten.

De omfattar denna webbplats, den kostnadsfria listan för tidig tillgång och Burgas Fan Pass. Betald försäljning har ännu inte öppnat, så punkterna om betalda pass träder i kraft för dig först när ett pass faktiskt går att köpa. Den version som gäller för en beställning är den som är publicerad i det ögonblick beställningen bekräftas, vilket punkten om ändringar nedan anger.

Burgas Fan är en oberoende stadsguide och ett besökspass. Den har ingen anknytning till EBU, BNT eller Eurovision Song Contest, den rekommenderas inte av dem och den säljer inga officiella evenemangsbiljetter.

2. Vad passet är, och vad det inte är

Burgas Fan Pass är ett digitalt pass som levereras till din telefon. Det innehåller stadsguiden till Burgas, dagsplaner för din vistelse, uppdateringar under din besöksvecka och, när de har publicerats, förmåner som avtalats med lokala företag.

Det är inte en evenemangsbiljett och ger varken inträde, förtur eller tillgång till något officiellt evenemang. Det är inte boende, en flygresa, en transfer eller någon form av bokning. Ingenting på denna webbplats reserverar ett rum, en sittplats eller en plats åt dig.

3. Tidig tillgång

Att gå med i listan för tidig tillgång är kostnadsfritt. Det innebär inget köptvång, det reserverar varken ett pass eller ett passnummer, och det garanterar inte att en betald produkt lanseras.

Marknadsföringssamtycke är ett separat, frivilligt val som du när som helst kan återkalla via vilket marknadsföringsmejl vi än skickar. Ingenting debiteras i detta skede, så det finns ingenting att återbetala om en betald produkt aldrig öppnar.

4. Hur ett köp blir ett avtal

Betalningar hanteras av Stripe, vår betaltjänstleverantör. Vi ser aldrig och lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Ett avtal mellan oss ingås när betalningen har bekräftats och vi skickar bekräftelsemejlet som innehåller ditt pass. Fram till dess är ingenting reserverat: en oavslutad kassa håller varken ett pass eller ett nummer, och om en betalning misslyckas eller avbryts finns inget avtal och du är inte skyldig oss något.

Spara bekräftelsemejlet. Det är den varaktiga dokumentationen av vad du köpte, till vilket pris och enligt vilken version av dessa villkor.

5. Pris, valuta och skatt

Ett Founder Pass kostar EUR 29. Priset som visas i kassan är det slutliga pris du betalar.

Säljaren är inte registrerad enligt den bulgariska mervärdesskattelagen. Ingen moms läggs i dag till på det priset och ingen moms anges på ditt kvitto. Skattereglerna för digitala tjänster som säljs över gränserna kan ändra vad en säljare måste ta ut. Om de någon gång gör det visar vi ändringen i kassan innan du köper: det pris som visas för dig där är hela det belopp du betalar för den beställningen.

Om ditt kort inte är i euro kan din bank eller kortutgivare tillämpa sin egen växelkurs och sina egna avgifter. Dessa bestäms av dem, vi tar inte emot dem och vi kan inte ändra dem.

Founder-priset gäller Founder-utgåvan om 300 pass. När den utgåvan är helt utfärdad öppnar nästa utgåva för EUR 49. Ett senare pris ändrar aldrig det du redan har betalat.

6. Leverans och tillgång

Leveransen sker elektroniskt. Ditt pass skickas till den e-postadress du använde i kassan så snart betalningen har bekräftats, och ingenting fysiskt skickas till dig.

Om mejlet inte kommer fram, kontrollera skräpposten först och skriv sedan till oss: vi skickar det på nytt. Ett leveransproblem hos oss är vårt att lösa, inte ett skäl för dig att förlora det du har betalat för.

7. Din rätt att ångra dig

Konsumenter i Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har normalt fjorton dagars ångerrätt vid distansavtal. Lagen gör undantag för tjänster som avser fritidsaktiviteter och som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, och ett besökspass som är byggt kring en bestämd vecka är en sådan tjänst.

I stället för att tvista om det undantaget ger detta avtal dig något bättre och enklare. Ett betalt pass kan återbetalas helt fram till 30 dagar före evenemangsveckans början, vilket innebär begäranden som tas emot senast den 11 april 2027. För nästan varje köpare är det en betydligt längre frist än de lagstadgade fjorton dagarna, och du behöver aldrig ange något skäl.

Det är en rättighet du har enligt detta avtal, så vi är bundna av den, och den gäller till och med 11 april 2027. Dina rättigheter när det faktiskt är något fel på passet är en separat sak och begränsas aldrig av denna punkt. Efter det datumet åberopar vi undantaget, och ett pass återbetalas inte enligt detta löfte, eftersom stadsinnehållet, planerna och partneravtalen som det omfattar förbereds i förväg för den veckan.

Om det skulle visa sig att du trots undantaget ändå har en lagstadgad ångerrätt, behåller du den fullt ut. Ingenting som står här tar bort en tvingande rättighet som du har enligt lagen i det land där du bor.

8. Återbetalningar

Ett betalt pass kan återbetalas helt fram till 30 dagar före evenemangsveckans början, vilket innebär begäranden som tas emot senast den 11 april 2027. En återbetalning innebär att hela det belopp du har betalat betalas tillbaka.

Begär en återbetalning genom att skriva till oss från den e-postadress du använde i kassan, när som helst fram till och med 11 april 2027. Vi återbetalar till det betalningsmedel du använde, och vi skickar tillbaka pengarna inom fjorton dagar från den dag din begäran når oss. Om din bank tillämpar en annan växelkurs på vägen tillbaka än den gjorde på vägen ut, är den skillnaden deras och inte vår.

En återbetalning avslutar din tillgång till passet.

9. Founder Pass-nummer

Founder Pass-nummer löper från #001 till #300, i den ordning passen betalas. Ett nummer tilldelas först efter att betalningen har bekräftats och reserveras aldrig för en oavslutad kassa.

Nummer är permanenta och utfärdas aldrig två gånger. Om ett numrerat pass återbetalas tas dess nummer ur bruk i stället för att säljas igen, så Founder-utgåvan slutar fortfarande när #300 har utfärdats.

10. Om något är fel med passet

Du har en rättslig garanti för att passet fungerar som det beskrivs. Om det inte gör det, säg till, så rättar vi till det.

Om vi inte kan avhjälpa felet inom skälig tid kan du begära prisavdrag eller häva avtalet och få pengarna tillbaka, enligt den bulgariska konsumentlagstiftningen om digitalt innehåll och digitala tjänster. Denna rätt gäller vid sidan av vårt återbetalningslöfte ovan; den ersätter det inte och begränsas inte av det.

11. Partnerförmåner

Förmåner tillhandahålls av oberoende lokala företag, inte av oss. Vi namnger en förmån först när det företaget har signerat ett avtal, och varje förmån publiceras med sin giltighet, sin tillgänglighet och sina inlösenvillkor.

Den fullständiga listan över Founder-förmåner meddelas senast 31 januari 2027. Partners och erbjudanden som visas på webbplatsen innan försäljningen öppnar är illustrativt förhandsinnehåll och utgör inga löften.

Ett företag kan lägga ned eller sluta delta. Om det händer ersätter vi förmånen eller tar bort den, och vi säger till om det. Vi garanterar inte att någon enskild förmån varar hela perioden, och att en förmån faller bort är inte i sig ett fel i passet.

12. Om evenemangsveckan ändras

Vi arrangerar inte evenemanget, vi bestämmer inte över dess datum och vi får inte veta dem före någon annan. Om veckan flyttas följer passets innehåll med, och återbetalningsfristen räknas om enligt samma regel.

Den omräkningen kan bara ge dig mer tid, aldrig mindre. Om veckan har flyttats tidigare och regeln skulle förkorta en frist som du redan hade, gäller din ursprungliga tidsfrist.

Om omständigheter utanför vår rimliga kontroll hindrar oss från att tillhandahålla passet över huvud taget, meddelar vi dig och betalar tillbaka allt du har betalat. Det är gränsen för vad vi är skyldiga dig i den situationen.

13. Att använda ditt pass

Ditt pass är till för dig och för personerna i det sällskap du köpte det för. Sälj det inte vidare, publicera inte din kod och dela den inte utanför det sällskapet.

En kod som används bedrägligt kan spärras. Om vi spärrar ett pass skriver vi till den adress som det köptes med och talar om för innehavaren varför.

Du kan bestrida det beslutet genom att svara oss. Vi prövar det på nytt och svarar dig inom två arbetsdagar, eftersom den som är utestängd från ett pass som är betalt inte ska behöva vänta tills det passar oss. Ett pass som har spärrats på grund av bedrägeri återbetalas inte. Om vi har spärrat ett av misstag återställer vi det, och om vi inte kan återställa det återbetalar vi det i sin helhet.

14. Stadsinnehållet och hur aktuellt det är

Öppettider, evenemang, priser och trafikinformation i en stad ändras, ibland med kort varsel. Vi håller guiden så aktuell vi kan och vi uppdaterar den under besöksveckan.

Ändå är guiden information och inte en garanti för inträde, tillgänglighet eller öppethållande. Bekräfta tidskänsliga uppgifter med stället eller leverantören innan du förlitar dig på dem.

15. Vårt innehåll och vad du får göra med det

Texten, planerna, illustrationerna och övrigt material i guiden och på denna webbplats tillhör oss eller dem som har licensierat det till oss. Ditt pass ger dig en personlig rätt att använda det för din egen resa.

Det ger dig inte rätt att publicera det på nytt, att kopiera det i stor skala, att skrapa webbplatsen eller att sälja vidare någon del av det.

16. Vårt ansvar gentemot dig

Om vi inte uppfyller detta avtal är vi skyldiga att ersätta dig för den skada som är en direkt följd av det avtalsbrottet, på den grund som bulgarisk rätt anger. Vi ansvarar inte för skada som inte är en direkt följd av det, utom när vi har handlat i ond tro, och då gör lagen oss ansvariga för hela skadan.

Vi ansvarar inte för handlingar av oberoende företag som du har direkt kontakt med, såsom serveringsställen, transportörer eller boenden, utöver det vi har lovat om själva passet.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte får uteslutas eller begränsas enligt lag, inbegripet ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet och ansvar för bedrägeri eller svikligt förledande från vår sida. Ingenting i dem påverkar heller dina rättigheter som konsument.

17. Dina personuppgifter

Säljaren som anges i den sista punkten är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Vad vi samlar in, varför, hur länge vi sparar det och hur du kan utöva dina rättigheter framgår av integritetspolicyn.

Samtycke till analys, marknadsföring och support efterfrågas separat, varje val börjar som nekat, och att neka något av dem påverkar varken ditt pass eller dina rättigheter enligt dessa villkor.

18. Klagomål och hur en tvist löses

Skriv först till [email protected]. Vi strävar efter att besvara ett klagomål inom fem arbetsdagar och att lösa det utan att någon behöver gå vidare.

Vi har inte i förväg anslutit oss till något visst organ för utomrättslig lösning av konsumenttvister, och ingen lag ålägger oss att göra det. Det handlar om oss. Det tar ingenting ifrån dig.

Om vi inte kan lösa ditt klagomål oss emellan kan du föra det vidare till den bulgariska kommissionen för konsumentskydd eller till de branschvisa förlikningskommissionerna för utomrättslig lösning av konsumenttvister. Om du bor i ett annat land i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet hjälper det europeiska konsumentcentrumet i ditt land dig med ett gränsöverskridande klagomål mot oss. Du kan också gå till domstol, när som helst, oavsett om du har provat något av detta först eller inte.

19. Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor för framtida köp, till exempel när erbjudandet eller lagen ändras.

Den version som gäller för din beställning är den som var publicerad i det ögonblick din beställning bekräftades, och det är den version som anges högst upp på denna sida den dagen. En senare ändring minskar aldrig en rättighet som du redan har enligt en genomförd beställning.

20. Tillämplig lag och var du kan väcka talan

Dessa villkor och varje avtal enligt dem regleras av bulgarisk rätt. För varje tvist som inte är en tvist med en konsument är behörig domstol Районен съд Варна (Rayonen sad Varna), eller den domstol i Varna som är behörig med hänsyn till tvisteföremålets värde.

Om du är konsument gäller den domstolsklausulen inte för dig, eftersom lagen inte tillåter oss att frånta dig den domstol du har rätt till. Om du bor i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du väcka talan mot oss vid domstolarna i det land där du bor, och om vi någon gång skulle behöva väcka talan mot dig kan vi bara göra det där.

Av samma skäl, om du bor i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, fråntar valet av bulgarisk rätt dig inte det skydd som du har enligt regler i ditt eget land som inte kan avtalas bort.

21. Språken som dessa villkor publiceras på

Dessa villkor publiceras på alla språk som denna webbplats publiceras på, och på bulgariska. Den version som binder oss båda är den på det språk som vi vände oss till dig på och som du genomförde ditt köp på, och det är den versionen du ska läsa.

Skulle två språkversioner någon gång skilja sig åt använder vi inte det mot dig: den tolkning som är mest förmånlig för dig som konsument är den som gäller. Vi ber ingen att godta en översättning som utsmyckning till ett avtal skrivet på ett språk som personen aldrig tilltalades på.

22. Så här ångrar du dig, om ångerrätten gäller för dig

Punkten om att ångra sig förklarar varför ett pass som är byggt kring en bestämd vecka faller utanför den lagstadgade fjortondagars ångerrätten. Vi vill helst inte låta dina rättigheter vila på enbart den tolkningen, så denna punkt ger dig standardinformationen om ångerrätt i sin helhet. Den gäller om, och i den utsträckning, undantaget inte gör det.

I den mån den rätten gäller har du rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom fjorton dagar. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då avtalet ingicks. Ett pass är en tjänst och inte ett levererat föremål, så fristen räknas från den dagen och inte från något senare mottagande. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut till oss: ett mejl till [email protected] räcker, och blanketten nedan räcker också. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det att du skickar meddelandet innan ångerfristen har gått ut.

Om du frånträder avtalet betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, senast fjorton dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, och återbetalningen kommer aldrig att kosta dig något.

Ingenting av detta förkortar det mer omfattande återbetalningslöftet ovan. Där båda gäller får du använda det som ger dig mest.

23. Vem du ingår avtal med

Burgas Fan drivs av Про Уебсайт ЕООД (Pro Website EOOD), ett enmansbolag med begränsat ansvar registrerat i Republiken Bulgarien. Frågor om något på denna sida kan skickas till [email protected].

• Företag: Про Уебсайт ЕООД / Pro Website EOOD
• Enhetlig identifikationskod (UIC): 207221537
• Registrerad adress: bl. 82, ent. B, fl. 2, ap. 19, Vazrazhdane 4, Mladost district, Varna 9020, Bulgaria
• Företräds av: Rumen Iliev Slavov
• Kontakt: [email protected]